Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Your tasks

• Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ cho thuê kho lưu trữ (Storage).
• Theo dõi quá trình sử dụng dịch vụ, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Phối hợp với bộ phận vận hành để giải quyết các yêu cầu liên quan đến kho, hợp đồng và thanh toán.
• Cập nhật thông tin khách hàng, theo dõi mức độ hài lòng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

1. Tư vấn và bán hàng (20%)

• Lên hệ khách hàng tiềm năng từ nguồn dữ liệu có sẵn để giới thiệu và tư vấn dịch vụ.
• Khai thác nhu cầu, tư vấn giải pháp lưu trữ phù hợp và thúc đẩy khách hàng sử dụng dịch vụ.
• Theo dõi khách hàng tiềm năng, phối hợp hoàn tất thủ tục thuê kho và cập nhật kết quả chuyển đổi.

Requirements

YÊU CẦU

• Ít nhất 1 - 2 năm kinh nghiệm Sales, Telesales, Tư vấn khách hàng
• Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn, thuyết phục và đàm phán tốt.
• Có tinh thần trách nhiệm, kiên trì, chủ động và hướng đến kết quả.
• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
• Giao tiếp được bằng tiếng Anh là lợi thế

What we offer

BẠN SẼ CÓ

• Thưởng tháng 13 và thưởng Tết theo chính sách công ty.
• Được đào tạo về sản phẩm/dịch vụ, kỹ năng tư vấn và bán hàng.
• Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
• Nhiều các hoạt động nội bộ và team building.
• 12 ngày phép năm và 12 ngày làm việc linh hoạt tại nhà mỗi năm.
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật

Other

MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chăm sóc khách hàng (80%)