IT-Techniker/ IT-Systemadministrator/ Systemintegrator (m/w/d)

Einleitung

IT ist für Dich mehr als Tickets abarbeiten?

Du willst Verantwortung übernehmen, Probleme wirklich lösen und für Kunden wie Kollegen ein verlässlicher Ansprechpartner sein? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Wir sind ein IT-Systemhaus mit klaren Prozessen, festen Kundenstrukturen und einem starken Teamgeist. Wir suchen keinen Job-Hopper , sondern einen zuverlässigen, treuen Mitarbeiter , der eigenständig arbeitet, mitdenkt und Lust hat, langfristig Teil unseres Teams zu werden.

Aufgaben

Selbstständige Bearbeitung von Tickets im 2nd- und 3rd-Level-Support

Nachhaltige Analyse und Lösung von technischen Problemen (remote, telefonisch oder vor Ort)

Kommunikation mit Kunden und Herstellern inkl. Eskalationen

Saubere Dokumentation Deiner Arbeit im Ticketsystem und im Wiki

Technischer Ansprechpartner für unsere Kunden

Unterstützung Deiner Kollegen bei technischen Fragestellungen

Mitdenken: Risiken erkennen, Verbesserungen vorschlagen und umsetzen

Abstimmung mit Vertrieb und Technikleitung bei Projekten und Kundenanforderungen

Ihr Profil

Qualifikation

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung

Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (2nd/3rd Level) oder als Systemadministrator

Sehr gutes Verständnis für typische KMU-IT-Landschaften (Server, Clients, Microsoft 365, Netzwerke)

Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Du hältst Zusagen ein – gegenüber Kunden und Kollegen

Teamplayer-Mindset: Du hilfst, erklärst und unterstützt gern

Klare Kommunikation, auch wenn es technisch wird

Motivation, Dich fachlich weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen

Nicht dein Job, wenn …

du Tickets lieber weiterreichst, statt sie eigenständig zu Ende zu lösen

du bei komplexen Problemen schnell genervt bist oder „das ist nicht mein Thema“ denkst

du ungern dokumentierst oder Tickets nur mit „erledigt“ abschließt

du keine Lust hast, Kollegen technisch zu unterstützen oder Wissen zu teilen

du klare Prozesse, Standards und Checklisten als unnötige Bürokratie empfindest

du lieber reagierst als mitzudenken und Risiken frühzeitig zu erkennen

du Abwechslung nur über häufige Jobwechsel definierst

Benefits

Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt

Kurze Wege und klare Abläufe

Echte Kunden, die auf verlässliche Lösungen zählen, Technik mit Bestand

Karriere bei Hainke Computer, einem der Top 11 IT-Dienstleister in Deutschland

Moderne Technik und Möglichkeit auf mobiles Arbeiten

Flache Strukturen, Onboarding mit Mentor und einfacher Bewerbungsprozess

Benefits Programm, Mitarbeiterrabatte, warme und kalte Getränke

BusinessBike Leasing und tolle Kollegen sowie Teamevents

Kontakt

Wenn sonst alles zu dir passt, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung.