דרוש/ה איש/ת Help Desk מנוסה לארגון גדול בפ"ת

לארגון גדול דרוש/ה איש/ת Help Desk מנוסה להשתלבות בצוות של 6 אנשי תמיכה וראש צוות.

התפקיד משלב תמיכה טלפונית ועבודה פרונטלית בשטח וכולל מתן תמיכה לכ-800 עובדי הארגון: טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, התקנת מחשבים, ניפוק מסכים וציוד היקפי, תמיכה במערכות הפעלה וביישומי Office, עבודה בסביבת Domain ו-AD ותמיכה בסביבת Citrix הכוללת מאות משתמשים. בנוסף, קיימת עבודה עם מערכות וכלים כגון SCCM, VMware וטלפוניית Avaya

• לפחות 5 שנות ניסיון בתפקיד Help Desk – חובה; ניסיון משמעותי של מספר שנים יהווה יתרון גדול
• ניסיון בטיפול בתקלות חומרה, תוכנה וציוד היקפי – חובה
• ניסיון בתמיכה ב-Windows 10 וב-Office 2016/2021 – חובה
• אנגלית ברמה המאפשרת תקשורת עם ספקים בחו"ל – חובה
• ניסיון עם Active Directory / סביבת Domain– יתרון משמעותי
• היכרות עם Citrix, SCCM, VMware, שרתים ו-Avaya– יתרון
• שירותיות גבוהה, יכולת הסבר ותקשורת טובה, סדר וארגון ויכולת עבודה עצמאית