Servicio al Cliente

Perfil del Puesto: Representante de Servicio al Cliente

En esta posición, serás responsable de atender, gestionar y canalizar las solicitudes, reclamaciones y consultas de los clientes, utilizando técnicas efectivas de comunicación y resolución de conflictos. Deberás mantener un enfoque proactivo y empático para asegurar la satisfacción del cliente, fidelizar la cuenta y mantener altos niveles de calidad en el servicio. Debes ser una persona organizada, con habilidades de comunicación sólidas, alta inteligencia emocional y una actitud enfocada en soluciones. Tu capacidad para trabajar bajo presión y resolver inconvenientes de manera ágil será fundamental para contribuir al éxito del equipo y la reputación de la empresa.

Requisitos:

Experiencia: Mínima de 1 año en atención al cliente, soporte o áreas afines.

Habilidades Técnicas: Manejo intermedio de computadora y sistemas de registro de datos (CRM o similar).

Ubicación: Santo Domingo Oeste.

Comunicación: Excelente dicción, fluidez verbal y ortografía.

Competencias: Capacidad de trabajar bajo presión y manejo de clientes difíciles.

Detalles de la Vacante:

Jornada: Completa.

Horario: Lunes a Viernes de 8:00 AM a 6:00 PM / Sábados alternos.

Modalidad: Trabajo 100% presencial.

Compensación y Beneficios:

Salario: RD$20,000.00 fijos + comisiones/incentivos por cumplimiento de métricas de calidad y gestión.

Beneficios:

• Seguro Médico.
• Espacio equipado para desayuno y merienda (adicional a la hora de almuerzo regular).
• Todos los beneficios de ley aplicables.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Edad: entre 19 y 35 años
• Conocimientos:
• Capacidad de asesorar
• Comunicación verbal
• Proactividad
• Resolución de conflictos
• Calidad de servicio
• Organización
• Servicio al cliente
• Atención al cliente

Palabras clave: service, costumer, cliente