ASSISTENTE DE VENDAS DIRETAS - ITAVEMA BYD - BARRA DA TIJUCA

Prestar suporte operacional, administrativo e comercial à área de Vendas Diretas e Vendas Corporativas, contribuindo para o andamento dos processos de atendimento, elaboração de propostas, conferência documental, lançamento e acompanhamento de pedidos no sistema Dealernet, interface com clientes, vendedores, faturamento e áreas de apoio. Atua para garantir organização, agilidade, conformidade dos processos e suporte à equipe comercial, contribuindo para a concretização das vendas, cumprimento de prazos, qualidade no atendimento e fluidez da operação.

Responsabilidades e atribuições

2. Principais Atividades

2.1. Suporte Operacional à Área Comercial

• a) Apoiar a equipe de Vendas Diretas e Corporativas nas rotinas administrativas e operacionais do departamento.
• b) Auxiliar no atendimento inicial a clientes PJ, frotistas, produtores rurais, taxistas, locadoras, PCD e demais públicos elegíveis às modalidades de vendas diretas, conforme política vigente da montadora e normas internas.
• c) Organizar o fluxo de informações comerciais entre clientes, vendedores, liderança e áreas administrativas.
• d) Apoiar na elaboração, atualização e envio de propostas comerciais, simulações, cotações e condições negociais previamente definidas pela gestão.

2.2. Cadastro, Controle e Acompanhamento de Processos

• a) Realizar cadastros, lançamentos, atualizações e consultas de informações comerciais no sistema Dealernet, assegurando integridade, padronização e rastreabilidade dos dados.
• b) Apoiar no registro e acompanhamento de pedidos de venda, status de aprovação, faturamento, liberação de veículos e entrega.
• c) Conferir documentação de clientes e processos comerciais, sinalizando pendências e apoiando a regularização junto às partes envolvidas.
• d) Controlar planilhas, relatórios e indicadores operacionais da área, mantendo informações atualizadas para apoio à gestão.

2.3. Interface com Áreas Internas

• a) Atuar em interface com Faturamento, Financeiro, Cadastro, Estoque, Logística, Despachante e demais áreas de suporte, visando fluidez e cumprimento dos prazos dos processos de venda.
• b) Apoiar a tratativa de pendências administrativas, cadastrais e documentais que impactem a finalização da venda.
• c) Acompanhar o andamento dos pedidos junto às áreas internas, reportando desvios, atrasos ou inconsistências à liderança imediata.

2.4. Organização Documental e Conformidade

• a) Conferir documentos obrigatórios para montagem de processos de vendas diretas, observando exigências da montadora, legislação aplicável e políticas internas.
• b) Manter arquivos físicos e digitais organizados, atualizados e disponíveis para consulta e auditoria.
• c) Zelar pelo correto preenchimento dos documentos, formulários, cadastros e controles internos do setor.
• d) Apoiar no cumprimento dos padrões operacionais, administrativos e de qualidade exigidos para a operação.

2.5. Suporte ao Atendimento e Pós-venda Imediato

• a) Apoiar o relacionamento com clientes durante o ciclo administrativo da venda, fornecendo retorno sobre andamento de processos, documentação e prazos.
• b) Auxiliar na comunicação com clientes e parceiros corporativos, sempre com postura profissional, clareza e foco em solução.
• c) Contribuir para a boa experiência do cliente interno e externo, apoiando a equipe comercial na jornada de venda até a conclusão do processo.

3. Áreas de Resultado

3.1. Resultados Esperados do Cargo

• a) Suporte eficiente à operação de Vendas Diretas e Corporativas.
• b) Qualidade e assertividade no lançamento de dados e pedidos no Dealernet.
• c) Agilidade no fluxo documental e administrativo dos processos de venda.
• d) Redução de retrabalho, pendências e inconsistências cadastrais e documentais.
• e) Cumprimento de prazos operacionais entre pedido, faturamento e entrega.
• f) Organização dos controles internos, arquivos e informações do departamento.
• g) Contribuição para a produtividade da equipe comercial e melhor experiência do cliente.

4. Competências Técnicas (Hard Skills)

4.1. Competências Técnicas Requeridas

• a) Conhecimento de rotinas administrativas e comerciais de concessionária automotiva.
• b) Noções de processos de Vendas Diretas, Vendas Corporativas e documentação correlata.
• c) Conhecimento prático em lançamento, consulta e acompanhamento de processos no Dealernet (ERP).
• d) Domínio de pacote Office, com ênfase em Excel, Outlook e Word.
• e) Capacidade de controle de documentos, cadastros, pedidos e relatórios operacionais.
• f) Noções de faturamento, fluxo de pedidos, cadastro e conferência documental.
• g) Boa redação profissional para e-mails, registros internos e comunicações formais.
• h) Organização de dados e acompanhamento de indicadores operacionais simples.

5. Competências Comportamentais (Soft Skills)

5.1. Competências Comportamentais Requeridas

• a) Organização e disciplina operacional.
• b) Atenção a detalhes e zelo com informações e documentos.
• c) Agilidade com responsabilidade.
• d) Boa comunicação verbal e escrita.
• e) Relacionamento interpessoal e cooperação com diferentes áreas.
• f) Senso de prioridade e capacidade de acompanhamento de múltiplas demandas.
• g) Comprometimento com prazos e qualidade de execução.
• h) Postura ética, discrição e responsabilidade no tratamento de informações.
• i) Proatividade para identificar pendências e apoiar a solução de problemas.
• j) Foco no atendimento e suporte ao cliente interno e externo.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Experiência com rotinas administrativas e/ou comerciais;
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com prazos;
• Desejável experiência no segmento automotivo;
• Desejável conhecimento em processos de Vendas Diretas;
• Desejável experiência com faturamento, documentação e acompanhamento de pedidos;
• Perfil proativo, organizado, dinâmico e orientado ao atendimento ao cliente.

Informações adicionais

BENEFICIOS

• 🍽️ Vale-Refeição (VR): R$ 27,00 por dia
• 🛒 Vale-Alimentação (VA): R$ 231,00 por mês
• 🚌 Vale-Transporte
• 🏥 Assistência Médica: extensiva a cônjuge e filhos
• 🦷 Assistência Odontológica: extensiva a cônjuge, filhos e familiares, mediante comprovação
• 🏋🏾 Wellhub (Gympass): acesso a academias e serviços de bem-estar
• 🥳 Day Off de Aniversário: 1 dia de folga no mês do aniversário
• 🪪 Convênio SESC: acesso a benefícios e serviços do SESC