Salesforce Service Cloud Senior Developer
¡únete al Grupo Líder en Cuidado Animal!
Grupo IskayPet nace de la unión de los ecosistemas de Kiwoko (Tiendas físicas y online, peluquerías Mundo Belleza y Centros Veterinarios Kivet ) y Tiendanimal (Tiendas físicas y online, peluquerías Salón de Belleza y Centros Veterinarios Clinicanimal ) tras la compra por parte de EMEFIN, grupo empresarial familiar peruano con más de 80 años de experiencia en retail. Ambos ecosistemas mantienen sus identidades propias y sumando capacidades para ofrecer la propuesta más completa en el cuidado de los animales de compañía.
Hoy, con presencia en España y Portugal, más de 300 centros de trabajo y 4000 personas, trabajamos para ser referentes en el bienestar animal, bajo nuestra misión : "To care for animals and make life better".
Actualmente buscamos una persona para la posición de Salesforce Service Cloud Senior Developer en el área Digital para nuestras oficinas de MADRID.
Responsabilidades:
Desarrollo y configuración en Salesforce Service Cloud.
Implementación de soluciones usando:
Desarrollo en Apex
Lightning Web Components (LWC)
SOQL / SOSL
Configuración declarativa:
Flows
Process Builder
Omnichannel
Case Management
Configuración e integración de Salesforce Service Voice.
Gestión de telefonía mediante Amazon Connect.
Integración entre Salesforce y Amazon Connect (CTI, routing, screen pop, etc.).
Configuración de Service Console y Omnichannel routing.
Participación en despliegues y testing.
¿Qué valores encontrarás en Grupo IskayPet?
#PasiónAuténtica: poniendo el corazón en todo lo que hacemos.
#CompromisoDeCalidad: buscando siempre la excelencia en cada detalle.
#ConexiónReal: construyendo relaciones genuinas y significativas.
#SuperaciónConstante: avanzando hacia nuevos desafíos.
Requisitos técnicos:
Salesforce
Experiencia con Service Cloud .
Desarrollo con:
Apex
LWC / Aura (preferible LWC)
APIs REST
Configuración declarativa:
Flows
Validation Rules
Object model
Permission sets
Contact Center (IMPORTANTE)
Experiencia con Salesforce Service Voice .
Experiencia con Amazon Connect :
Contact flows
Routing profiles
CCP
Integraciones
APIs REST
Webhooks
JSON
Grupo IskayPet S.L. (Tiendanimal, Kiwoko, Clinicanimal, Kivet) se compromete con la igualdad y oportunidad entre todas las candidaturas que participen en los procesos de selección, comprometiéndose además con la integración de personas con discapacidad, prestando especial atención a aquellas candidaturas en posesión de certificado de discapacidad.
Sector: Ventas
Función: Ingeniería / Proyectos
Experiencia profesional: 3-5 años
Dirige a otros: No
Tipo de empleo: Trabajo a tiempo indefinido
Nivel profesional: Trabajador
Nivel de educación: Grado Superior / Grado Medio
Se valorará
Hablar con el negocio y saber bajar las peticiones a requisitos técnicos
Certificaciones Salesforce:
Salesforce Administrator
Platform Developer I
Service Cloud Consultant
Experiencia con:
Omnichannel
Einstein Bots
Amazon AWS (Lambda, IAM, etc.)
Experiencia en proyectos de contact center o atención al cliente .
¿Qué tenemos para ofrecerte? Gracias a nuestro programa #HappyIskaylife encontrarás:
Horario flexible de entrada y salida.
Entorno #Petfriendly: ¡Tráete a tu mejor amigo a la oficina!
Sistema de trabajo híbrido: #teletrabajo el 50% de la jornada.
Jornada intensiva cada viernes y los meses de julio y agosto.
Posibilidad de retribución flexible (ticket restaurante, guardería y transporte) con Cobee.
Seguro de salud para ti y tu familia a precios competitivos.
Programa Erasmus a través del cual tendrás la oportunidad de vivir la experiencia de trasladarte temporalmente o de manera indefinida a cualquiera de nuestras oficinas: Málaga, Madrid y Oporto.
Atención psicológica sobre temas profesionales y personales.