Assistente de Atendimento ao Cliente/Experiência do cliente - CS
Você é uma pessoa que valoriza aprendizado, crescimento, autocuidado e gosta de manter um estilo de vida saudável? Se sim, seu lugar é com a gente
Aqui no Grupo Constancy temos como missão entregar excelência e encantamento no atendimento a cada cliente, seja alavancando as carreiras dos alunos médicos do Constancy Educacional ou cuidando de forma única da saúde dos pacientes do Instituto Constancy. Acreditamos que essa forma de conduzir o nosso negócio deve ser vivida também internamente, proporcionando desenvolvimento profissional, aprendizado constante e incentivo a um lifestyle saudável.
Nossos principais instas:
@drlazarolourenco @institutoconstancy @constancyeducacional
O que buscamos:
Profissional comunicativo, proativo e organizado, que goste de lidar com pessoas e tenha interesse em atuar com atendimento, suporte e experiência do cliente. Buscamos alguém com vontade de aprender, se desenvolver e contribuir para uma jornada positiva em cada contato com nossos clientes.
O que oferecemos:
Contratação PJ - PRESENCIAL Fixo mensal: 3.500,00 Horário usual: das 9h às 18h (seg a sex), com possibilidade de extensão em dias de reuniões, cursos internos e treinamentos. Necessário ter disponibilidade para participação em cursos de 2 a 3x ao mês aos finais de semana (com bonificação, além de Uber e alimentação pagos pela empresa).
Local de atuação: Presencial, Itaim Bibi, São Paulo.
Como será seu dia-a-dia:
Atuar no atendimento e suporte aos clientes, garantindo uma experiência positiva em toda a jornada; Ofertar e apresentar novos produtos para os clientes; Realizar onboarding de novos clientes, esclarecendo dúvidas e alinhando expectativas; Acompanhar clientes no pré e pós-venda, fortalecendo o relacionamento; Identificar dificuldades e propor soluções para melhorar a experiência do cliente; Apoiar na organização e execução de eventos e cursos presenciais; Auxiliar clientes no uso das plataformas e serviços oferecidos; Organizar processos internos relacionados ao atendimento; Gerenciar emissão de certificados e demandas operacionais; Acompanhar feedbacks e indicadores de satisfação; Contribuir com ideias e melhorias para otimizar o atendimento e a experiência.
O que você precisa ter/saber:
Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou relacionamento; Boa comunicação oral e escrita; Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas; Proatividade e senso de responsabilidade; Facilidade de aprendizado e adaptação a novas ferramentas.
Será um diferencial se você tiver experiência com atendimento ao cliente, vendas, uso de CRM ou atuação com eventos e suporte operacional.
Benefícios que ofertamos:
Total Pass – acesso a academias e atividades físicas; Copa saudável com opções de alimentação no ambiente de trabalho; Bonificação em dinheiro no mês do seu aniversário; Auxílio família (para colaboradores com filhos de até 12 anos); Parceria com escola de idiomas;