Kundendienstmonteur (m/w/d)

Aufgaben

Als Kundendienstmonteur SHK bist du ein sehr wichtiger Teil unseres Teams, denn du übernimmst folgende Aufgaben:

• Du fährst mit einem voll ausgestatteten Service-Mobil zu deinen Kunden, die im Umkreis von ca. 30 km sitzen. Dort wartest du eigenständig Gas-, Öl- und Holz-Heizungsanlagen sowie Solaranlagen mithilfe einer Checkliste. Je nach Anlagengröße wartest du 3-6 Anlagen pro Tag.
• Deine erledigten Arbeiten dokumentierst du auf dem dir zur Verfügung gestellten iPad.
• Du behebst Störungen an Heizungsanlagen unserer Kunden mittels einer Störungs-App. Die Aufträge erhältst du vorab auf deinem iPad oder Telefon, da die Koordination der Termine unsere Servicemitarbeiterin übernimmt.
• Benötigte Ersatzteile bestellst du eigenständig telefonisch oder digital beim Lieferanten.
• Du nimmst 2-3 mal monatlich eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem Werkskundendienst von uns installierte Heizungsanlagen elektrisch und hydraulisch in Betrieb. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung bekommst du über eine App oder schriftlich vom Lieferanten. Hier richtest du außerdem, wenn vom Kunden gewünscht, eine WLAN-Schnittstelle ein.
• Du bist Teil unseres Bereitschaftsdienstes und nimmst im Wechsel mit zwei Kollegen nach Geschäftsschluss und am Wochenende Störungsmeldungen unserer Kunden telefonisch entgegen. Wenn es akut ist, behebst du die Störung selbst sofort. Andernfalls meldest du am nächsten Arbeitstag telefonisch oder persönlich den Arbeitseinsatz an unsere Servicemitarbeiterin, die dann die weitere Koordination übernimmt.
• Bei allen Aufgaben und offenen Fragen stehen dir sowohl unser Heizungsteam im Büro als auch die Hersteller unterstützend zur Seite.

Anforderungen

Es ist uns nicht so wichtig, wenn es dir eher schwerfällt, dich durchzusetzen. Viel wichtiger ist uns, dass du strukturiert und zuverlässig arbeitest. Darüber hinaus erfüllst du folgende Voraussetzungen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Anlagenmechaniker Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik oder eine Ausbildung als Elektriker, idealerweise mit zusätzlicher Ausbildung zum Servicetechniker absolviert.
• Du hast bereits Erfahrung mit Reparaturen und Installationen von Heizungsanlagen.
• Du hast den Führerschein der Klasse B in der Tasche.
• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch (das ist wichtig für unseren Kundenkontakt, damit keine Missverständnisse mit den Kunden auftreten).
• Du bist bereit, deine Arbeiten im Umkreis bis ca. 30 km um Mainhardt herum zu erledigen.
• Du bist sehr strukturiert, weshalb du regelmäßig die Notiz-App deines Smartphones oder Tablets nutzt, um deine Aufgaben zu planen und priorisieren – auch privat.
• Du bist sehr zuverlässig und pünktlich. Verabredungen mit Freunden und Bekannten hältst du immer zur vereinbarten Zeit ein.
• Deine Kollegen haben dir schon häufiger gesagt, dass sie es bewundern, wie genau und sorgfältig du deine Aufgaben bearbeitest.

Wir bieten

• Ein angenehmes Arbeitsumfeld.
• Einen organisierten Betrieb, indem du für deine Leistungen genau die Anerkennung bekommst, die du verdienst, und bei dem du die Möglichkeit bekommst, dich weiterzuentwickeln.
• Leistungsgerechte Bezahlung.

Bei uns bekommst du die Anerkennung, die du verdienst! Denn wir sind dir dankbar dafür, dass du hier jeden Tag für uns arbeitest. Regelmäßige Lohnanpassungen sind nur ein Teil von den Dingen, mit dem wir unseren Dank zeigen.