After Sales Manager (m/w/d)

Dein Bereich

Du möchtest Kunden auch nach dem Kauf begeistern und dabei maßgeblich zu einem erstklassigen Serviceerlebnis beitragen? Dann werde Teil unseres Teams als After Sales Manager

Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung unserer Kunden (B2B) im After-Sales – telefonisch und per E-Mail

Bearbeitung von Rückfragen zu Aufträgen, Retouren, Lademittelrückführungen und Rechnungsdifferenzen

Kaufmännische Bearbeitung von Belastungsanzeigen und Differenzen im Kundenverkehr

Lösungsorientiertes Arbeiten bei Servicefällen – immer mit dem Ziel, unsere Kunden kompetent und nachhaltig zu unterstützen

Aufnahme, Pflege und Dokumentation von Kunden- und Vorgangsdaten in unserem ERP-System (proALPHA)

Qualitätssicherung durch enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Produktmanagement

Das bringst du mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit Erfahrung aus dem Baumarkt oder Baustoffhandel

Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Projektabwicklung von Vorteil

Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und lösungsorientiertes Denken

Hohe Serviceorientierung, auch bei anspruchsvolleren Gesprächssituationen

Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (idealerweise proALPHA)

Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Das bekommst du

Eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe im direkten Kundenkontakt (B2B)– kein Call-Center

Ein professionelles Miteinander in einem erfahrenen und hilfsbereiten Team

Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen

Flache Hierarchien und offene Kommunikation

Ein dynamisches und wachsendes Umfeld in einem gesunden, mittelständischen Unternehmen mit zukunftsorientierter Ausrichtung

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung

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