Customer Service

About the company

Goldcrest_International sedang membuka kesempatan karir bagi individu yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service. Kami mencari kandidat yang antusias untuk memperkuat layanan pelanggan kami karena pertumbuhan bisnis yang konsisten menuntut kehadiran tenaga profesional yang mampu memberikan pengalaman terbaik bagi klien. Posisi ini menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung, di mana Anda dapat mengembangkan potensi diri sambil berkontribusi secara langsung terhadap kepuasan pelanggan dan reputasi perusahaan.

Your tasks

Sebagai Customer Service, Anda akan bertanggung jawab utama dalam menangani berbagai interaksi pelanggan melalui saluran telepon dan bantuan teknis sehari-hari. Tugas harian meliputi pengelolaan panggilan masuk dan outbound call serta memberikan dukungan penuh kepada pelanggan melalui help desk. Anda diharapkan mampu menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat, menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui pendekatan customer relationship management, serta bekerja sama dengan rekan tim untuk memastikan standar pelayanan tinggi tetap terjaga setiap saat.

Requirements

Kami menyambut kandidat dengan latar belakang pendidikan SMA atau SMK yang memiliki pengalaman kerja antara satu hingga tiga tahun di bidang terkait. Keterampilan teknis dan interpersonal yang diperlukan mencakup kemampuan call center, help desk, customer service, problem solving, teamwork, customer support, customer relationship management, communication skills, penguasaan Microsoft Office, serta pengalaman dalam outbound call. Jika Anda memiliki motivasi tinggi dan siap menghadapi tantangan dalam melayani pelanggan, kami sangat berharap Anda dapat mengajukan lamaran untuk bergabung bersama Goldcrest_International.