Agent.e de liaison relations clients

Principales responsabilités Service à la clientèle :

• Mettre à jour et maintenir les données clients dans le CRM / ERP (Epicor)
• Offrir un soutien au service à la clientèle dans le traitement des demandes courantes
• Effectuer la saisie et le suivi des commandes
• Assurer le maintien des dossiers de formation et des procédures du service à la

clientèle

• Fournir un soutien administratif à la Directrice du département

Ventes et coordination interne :

• Gérer et mettre à jour les documents commerciaux (contrats, fiches techniques,

promotions)

• Diffuser et maintenir à jour les listes de prix et tableaux d’escomptes
• Finaliser et assurer le suivi des soumissions
• Effectuer le suivi des dossiers clients et des demandes internes (production,

logistique)

• Assurer la coordination entre les ventes, les relations clients, le transport, la

production et la comptabilité

• Effectuer le suivi de l’inventaire des produits du secteur de la construction
• Offrir un soutien administratif au Directeur des ventes