IT Security Systems Engineer (d/m/w) Customer Support

genua - Excellence in Digital Security

Das Team der genua GmbH sorgt für IT-Sicherheit auf TOP-Niveau. Ob es sich um IT-Infrastrukturen im öffentlichen Sektor, in der Industrie, bei KRITIS-Organisationen oder im Geheimschutz handelt: Wir kennen die jeweiligen Einsatzbereiche und bieten ein Portfolio passgenauer IT-Sicherheitslösungen.

Unser Anspruch: Als Vordenker die Entwicklung der IT-Sicherheitstechnologie maßgeblich mitzugestalten – insbesondere im Kontext aktueller und zukünftiger Handlungsfelder wie KI, Machine Learning oder Post-Quantum Kryptografie. Wir bieten unseren mehr als 500 Mitarbeitenden spannende Perspektiven in einem Unternehmen mit stabilem Kerngeschäft. Werde Teil unseres einzigartigen Teams.

Knifflige technische Fragen spornen dich an und die Sicherheit „deiner“ Kunden steht für dich an erster Stelle? Bringe deine fundierten Netzwerk- und Linuxkenntnisse in abwechslungsreiche Supportfälle ein mit viel technischem Tiefgang und der Möglichkeit, gemeinsam mit unseren Experten unsere Produkte kontinuierlich besser zu machen. Werde Teil unseres Solutions-Teams am Standort Kirchheim bei München.

Was gibt es zu tun?

Nach einer umfangreichen Einarbeitung durch ein erfahrenes Team übernimmst du folgende Aufgaben:

• Du bist technischer Ansprechpartner für IT-Administratoren unserer externen Kunden und Partner, überwiegend über unser Ticketsystem und bei Bedarf auch telefonisch
• Du analysierst komplexe technische Fehlerbilder in heterogenen IT-Umgebungen und entwickelst nachhaltige Lösungen
• Du bringst deine fundierten Netzwerkkenntnisse gezielt ein, um beispielsweise Probleme mit TCP/IP, Routing, VPN-Verbindungen oder der Kommunikation zwischen Systemkomponenten zu identifizieren und zu beheben
• Du analysierst das Zusammenspiel unserer Lösungen mit Linux- und Windows-Systemen sowie weiteren Hard- und Softwarekomponenten in den IT-Umgebungen unserer Kunden
• Du beantwortest Fragen unserer Kunden zur Funktionsweise unserer Produkte, zur Fehlerbehebung und zur optimalen Integration unserer Lösungen in ihre IT-Infrastruktur
• Du arbeitest eng mit Entwicklung, Product Ownern und unseren technischen Experten zusammen

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung oder eine Ausbildung mit IT-Bezug. Auch Quereinsteiger mit sehr guten Netzwerk- und Linux-Kenntnissen sind herzlich willkommen
• Praktische Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support oder in der System- bzw. Netzwerkadministration – gerne auch im Rahmen einer Werkstudierendentätigkeit oder einer vergleichbaren Tätigkeit im universitären Umfeld.
• Tiefgehendes Verständnis von Netzwerken, TCP/IP-Stacks, Routing, VPN-Technologien sowie Security-Konzepten in IP-basierten Systemen
• Tiefgehende Kenntnisse in Linux-Systemen, um relevante Systeminformationen auswerten und Fehler mithilfe geeigneter Werkzeuge und Logs systematisch analysieren zu können
• Erfahrung in der Administration von Windows-Clients, inklusive Windows Filtering Platform und Analyse von Windows Event Logs
• Eine strukturierte Herangehensweise an technische Herausforderungen
• Lust auf Kundenkontakt per Telefon und Ticketsystem sowie die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1) sowie sehr gute Englischkenntnisse

Das bieten wir

• Umfangreiche Schulungen und Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, ein tolles Team und Wertschätzung auf allen Ebenen
• Spannende Perspektiven in einem Unternehmen mit stabilem Kerngeschäft und großem Wachstumspotential
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch eine betriebliche Kindertagesstätte und eine Kinderferienbetreuung sowie Unterstützung im Bereich Kindernotbetreuung
• Ein Unternehmen, das die Hunde der Mitarbeiter willkommen heißt
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und unser Karriereprogramm „career sprint“ als Eintritt in die Fach- bzw. Führungslaufbahn
• Die Möglichkeit, von Experten zu lernen: Bei uns arbeiten Committer aus unterschiedlichsten OpenSource Projekten
• Unsere GeekWeek: Hier können wir zweimal im Jahr, losgelöst vom Arbeitsalltag, Wissensdurst und Kreativität freien Lauf lassen und eigene Projekte verfolgen
• Gemeinsame Firmenevents, vergünstigte Nutzung von Sport- und Gesundheitseinrichtungen (EGYM Wellpass) sowie Obst, Müsli und Getränke
• Betriebliche Altersversorgung
• Nachhaltige Mobilität ist dir wichtig? Uns auch! Wir erstatten deine ÖPNV-Fahrkarte, fördern E-Ladestationen bei dir zu Hause und bieten verschiedene Jobrad-Modelle

Und jetzt du!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Nutze dazu bitte unser Bewerbungsformular.

Weitere Informationen findest du unter https://www.genua.de/

Bitte beachte unsere Datenschutzerklärung

*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für eine geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Bei genua sind selbstverständlich Menschen egal welchen Geschlechts willkommen. Der Verzicht auf geschlechtsspezifische Differenzierungen im Text dient lediglich der besseren Lesbarkeit.