Mitarbeiter/in Kundenservice & E-Commerce (m/w/d)
Für unseren Onlineshop GemüseProfi.de suchen wir ab dem 01.03.2027 Unterstützung für unser Kundenservice-Team.
Wir verkaufen Jungpflanzen für Gemüse, Kräuter und weitere Pflanzen direkt über unseren Onlineshop an unsere Kunden. Besonders während unserer Hauptsaison von März bis September ist bei uns viel los – deshalb suchen wir eine zuverlässige und kundenorientierte Person, die gerne organisiert arbeitet und den Überblick behält.
Deine Aufgaben
- Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail
- Freundliche und kompetente Kundenbetreuung
- Telefonischer Kundenservice (an ca. 3 Tagen pro Woche für jeweils einige Stunden)
- Beratung unserer Kunden rund um Bestellungen, Versand und unsere Produkte
- Bearbeitung von Reklamationen und Rückfragen
- Unterstützung bei der Abwicklung von Bestellungen
- Arbeiten mit unserem Onlineshop-System Magento
- Pflege, Aktualisierung und Optimierung von Produktdaten, Produktseiten, Lagerbeständen und Website-Inhalten im Onlineshop
- Unterstützung bei der Kontrolle und Aktualisierung von Produktinformationen
- Zusammenarbeit mit unserem Team und Unterstützung bei weiteren organisatorischen Aufgaben
- Betreuung unserer Verkaufsplattform Amazon, einschließlich der Pflege und Anpassung von Produktdaten
Das solltest du mitbringen
- Freude am Umgang mit Kunden und eine freundliche, lösungsorientierte Kommunikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen
- Technisches Verständnis und Interesse an digitalen Systemen
- Interesse an Websites und Onlineshops
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Organisationstalent
- Bereitschaft, während unserer Hauptsaison von März bis September in einem höheren Arbeitsumfang zu arbeiten (Ausgleich Überstundenkonto)
- Idealerweise Interesse an Garten, Pflanzen und Gemüse – Vorkenntnisse sind aber kein Muss
Arbeitszeit & Saison
Die Stelle kann in Vollzeit oder Teilzeit besetzt werden. Arbeitsbeginn ist der 01.03.2027. 6 Wochen Einarbeitung bis zum Beginn der Hauptsaison ab Mitte April. In der Zeit von März bis September fällt aufgrund des hohen Bestellaufkommens deutlich mehr Arbeit an, weshalb wir in der Saison entsprechend mehr Arbeitsstunden benötigen. Die in der Saison aufgebauten Überstunden können in den ruhigeren Wintermonaten wieder abgebaut werden. Dadurch ergibt sich über das gesamte Jahr hinweg eine flexible Arbeitszeitgestaltung, die sich an unseren saisonalen Geschäft orientiert.
Das erwartet dich
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Kundenservice, Onlineshop und E-Commerce
- Ein moderner Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben
- Ein saisonal geprägtes Arbeitsumfeld mit unterschiedlichen Aufgaben und Herausforderungen
- Ein familiäres und engagiertes Team
- Direkter Kontakt zu unseren Kunden
- Einblicke in die Abläufe eines wachsenden Onlineshops
- Viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
Interesse?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Schick uns deine Bewerbungsunterlagen mit kurzem Lebenslauf. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.