E-commerce Admin

Bertanggung jawab mengelola komunikasi dan aktivitas penjualan secara online, mulai dari membalas chat customer, melakukan follow up, memproses order, hingga menjaga kepuasan dan reputasi perusahaan di platform online.

• Membalas dan menangani seluruh chat customer secara cepat, ramah, dan profesional.
• Mengubah inquiry atau chat customer menjadi order/penjualan.
• Melakukan follow up terhadap calon customer secara online.
• Memperbarui informasi dan detail produk pada platform online.
• Membuat dan mengelola katalog produk secara digital.
• Berkoordinasi dengan Admin Operasional terkait stok dan proses pemenuhan order.
• Menginput dan memastikan kelengkapan data order online.
• Mengelola dan menjaga hubungan dengan customer yang melakukan repeat order.
• Menangani komplain awal customer dan melakukan koordinasi untuk penyelesaiannya.
• Menjaga rating, ulasan, dan reputasi Furnicorn di platform online.
• Mengumpulkan dan mencatat informasi serta data pasar dari aktivitas online.
• Membuat laporan aktivitas dan hasil penjualan online secara harian.

Skills: Microsoft Office, Google Sheets, Communication, Data Entry, Office Administration, Customer Service, Administration, Organizational Skills, Social Media, Public Speaking, Marketing Communications