Supervisor de cobro Call Center - zona 9

Tareas

Supervisor de Cobros Buscamos un Supervisor de Cobros orientado a resultados, con capacidad de liderazgo y enfoque estratégico para coordinar las gestiones de recuperación de cartera castigada. Será responsable de supervisar al equipo de gestores, coordinar acciones con sucursales y áreas internas, así como desarrollar estrategias efectivas de recuperación a nivel regional.

Funciones principales

• Coordinar con Gerentes de Sucursal las gestiones de cobranza y distribución de cartera.
• Analizar la cartera castigada y diseñar planes estratégicos de recuperación.
• Supervisar las actividades de los gestores de cobro para optimizar resultados.
• Dar seguimiento a procesos jurídicos como demandas, embargos salariales, exhortos y desistimientos.
• Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y código de ética.
• Generar rutas, visitas de campo y acompañamiento al equipo para fortalecer la recuperación.
• Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de recuperación semanal y mensual.

Requisitos

• Estudios universitarios avanzados en Ciencias Jurídicas y Sociales, Administración de Empresas o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en puestos similares de cobranza o recuperación.
• Conocimiento geográfico a nivel nacional.
• Manejo de Microsoft Office.
• Experiencia en supervisión de equipos y trabajo de campo.
• Disponibilidad para realizar visitas y acompañamientos.

• Atención y servicio al cliente.
• Empatía.
• Enfoque en resultados.
• Precisión y concentración.
• Creatividad para diseñar estrategias de recuperación.
• Liderazgo y capacidad de negociación.

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Licencias de conducir: motocicletas ,automóviles / carros

Beneficios

• Salario competitivo.
• Prestaciones de ley.
• Oportunidad de crecimiento.
• Estabilidad laboral.
• Excelente ambiente de trabajo.

Otros

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