Chuyên viên vận hành livestream
Muss:E-Commerce
- MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vận hành & quản lý livestream
- Lập kế hoạch và tổ chức các phiên livestream trên TikTok Shop, Shopee và các nền tảng khác. Xây dựng quy trình chuẩn cho phòng live
- Chuẩn bị trước phiên live: sản phẩm, giá bán, voucher, combo, quà tặng, kịch bản và timeline.
- Theo dõi và điều phối toàn bộ trước, trong và sau phiên live, đảm bảo chương trình diễn ra đúng kế hoạch, phiên live vận hành trơn tru.
- Xử lý nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình livestream.
Theo dõi & tối ưu hiệu quả
- Theo dõi các chỉ số: GMV, doanh thu, lượt xem, CTR, CVR, số đơn, AOV, tỷ lệ chốt đơn...
- Phân tích hiệu quả từng phiên live, từng sản phẩm và từng Hostlive.
- Đề xuất thay đổi về khung giờ, sản phẩm, ưu đãi, cách setup chương trình và kịch bản để tăng doanh thu.
- Tổng hợp báo cáo hiệu quả live ngày/tuần/tháng và đưa ra các action tiếp theo.
Quản lý sản phẩm & chương trình bán hàng
- Phối hợp setup sản phẩm, deal, voucher, flash sale, combo trên TikTok Shop/Shopee...
- Đề xuất các chương trình thúc đẩy doanh số theo từng campaign/ngày sale.
Quản lý đội ngũ Hostlive
- Phối hợp sắp xếp lịch livestream cho Hostlive
- Theo dõi chất lượng và hiệu quả của từng Hostlive. Xây dựng quy chuẩn về tác phong, trang phục trong phiên live
- Hỗ trợ training Host về flow bán hàng, kịch bản, xử lý tình huống, upsell, cross-sell, chốt đơn.
- Phối hợp tuyển chọn/onboard Hostlive mới khi cần.
- YÊU CẦU
- Có 1–3 năm kinh nghiệm vận hành livestream
- Hiểu rõ quy trình vận hành,các chỉ số cơ bản của livestream và thương mại điện tử.
- Có khả năng đọc số liệu, phân tích hiệu quả và đưa ra phương án cải thiện.
- Có khả năng điều phối nhiều bên và xử lý tình huống nhanh trong thời gian live.
- Chủ động, quyết đoán, chịu được áp lực doanh số.
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm ngành mỹ phẩm, dược mỹ phẩm, beauty, tpcn,..
- QUYỀN LỢI
Lương - thưởng xứng đáng
- Thu nhập 15 - 25 triệu ( Bao gồm lương cứng + thưởng doanh thu. Lương cứng không phụ thuộc vào doanh thu)
- Thưởng lương tháng 13, thưởng nóng, thưởng kinh doanh theo quý, năm, thưởng ngày Lế, Quốc Khánh, Tết,..
- Miễn phí gửi xe
- Review thu nhập 1-2 lần/năm.
Đảm bảo đầy đủ chính sách và quyền lợi
- Đóng BHXH đầy đủ ngay khi lên chính thức.
- Hưởng ngày phép năm và các quyền lợi theo quy định của Luật lao động hiện hành.
- Nhận ưu đãi khi mua các sản phẩm của công ty
Môi trường và văn hoá làm việc
- Làm việc trong môi trường khuyến khích sự chính trực, được trao quyền, không đánh giá qua lời nói
- Đa dạng các hoạt động giúp gắn kết nội bộ.
Skills: Google Analytics, Event Operation, Live Streaming, Microsoft Office, Teamwork, Influencer Marketing, Google Ads, Meta Ads, Social Media, Short Video Operation