Du nimmst Schadenmeldungen telefonisch und digital entgegen und sorgst für einen professionellen und empathischen Erstkontakt.
Du erfasst alle relevanten Informationen und legst neue Schadenfälle in unseren Systemen an.
Du priorisierst eingehende Schadenmeldungen und koordinierst die ersten erforderlichen Maßnahmen.
Du koordinierst Termine und unterstützt die Einsatzplanung.
Du bist Ansprechpartner für Kunden, Versicherungen, Hausverwaltungen und weitere Schadenbeteiligte.
Du prüfst schadenbezogene Unterlagen und unterstützt beim Versand relevanter Dokumente.
Du pflegst Versicherungs- und Kundenportale.
Du bearbeitest den allgemeinen Schriftverkehr und hältst Informationen aktuell.
Du sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen schnell und zuverlässig an die richtigen Stellen gelangen.
Du behältst auch bei hohem Anfrageaufkommen den Überblick und stellst eine schnelle Bearbeitung eingehender Schadenfälle sicher.
Dein Profil
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – alles Weitere bringen wir dir bei.
Erste Erfahrungen in der Bau‑, Handwerks- oder Sanierungsbranche sind von Vorteil, aber kein Muss.
Du arbeitest strukturiert, verbindlich und zuverlässig und behältst auch bei vielen parallelen Vorgängen Termine, Fristen und Absprachen sicher im Blick.
Du gehst empathisch und serviceorientiert mit Menschen um – besonders dann, wenn es mal turbulent wird.
Du kommunizierst freundlich, sicher und professionell – sowohl telefonisch als auch schriftlich.
Du bist ein echter Teamplayer und trägst mit deiner Art zu einem guten Miteinander bei.
Du bringst Routine im Umgang mit Microsoft Office mit und hast idealerweise bereits mit ERP-Systemen gearbeitet.
