Deutschsprachiger Key Account Manager

Jeden Tag erreichen vertrauenswürdige Nachrichten die Leser, kritische Beweise sind bei Bedarf verfügbar, kulturelles Erbe wird für zukünftige Generationen bewahrt und unvergessliche sportliche Momente werden mit der Welt geteilt. Fotoware hilft dabei, dies zu ermöglichen, indem sichergestellt wird, dass die digitalen Inhalte hinter diesen Erlebnissen nahtlos und rechtskonform gefunden, verwaltet und geteilt werden können.

Als unser nächster Key Account Manager wird Ihre Arbeit den Organisationen hinter diesen Geschichten helfen, den größtmöglichen Wert aus ihrer Investition in Fotoware zu ziehen. Sie werden Beziehungen zu Schlüsselkunden aufbauen und stärken, deren sich entwickelnde Bedürfnisse verstehen und als vertrauenswürdiger Berater agieren, um ihnen zu helfen, ihre Geschäftsziele durch unsere Plattform zu erreichen.

Sie werden eine zentrale Rolle bei der Förderung der Kundenbindung, der Expansion und des langfristigen Erfolgs spielen, indem Sie Wachstumschancen identifizieren, die strategische Account-Planung leiten und ein hervorragendes Kundenerlebnis sicherstellen. Durch die enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Product, Support und Sales werden Sie dabei helfen, zufriedene Kunden in langfristige Partner und Fürsprecher von Fotoware zu verwandeln.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Verantwortung für die Betreuung und Entwicklung eines fokussierten Portfolios von ca. 20-25 strategischen Accounts mit starkem ICP-Fit, hohem ARR-Potenzial und klaren Möglichkeiten zur strategischen Account-Expansion.

• Aufbau tiefer Beziehungen zu Executive Sponsors, Systemeigentümern, kommerziellen Einkäufern, Partnern und anderen wichtigen Stakeholdern in jedem strategischen Account.

• Erstellung und Umsetzung strategischer Account-Pläne mit Fokus auf Expansion, Upsell, Cross-sell, Migration, Abteilungszuwachs, neue Use Cases und langfristigen Account-Wert.

• Förderung der Kundenbindung und des Umsatzwachstums in strategischen Accounts durch Identifizierung von geschäftlichen Problemen (Business Pains), Expansionshypothesen, Werttreibern und kommerziellen Triggern.

• Aktive Arbeit mit sowohl Inbound- als auch Outbound-Möglichkeiten, wobei Sie die Verantwortung für die Qualifizierung, Gestaltung, Fortschreibung und den Abschluss von New-Logo-Möglichkeiten zusätzlich zur Account-Expansion übernehmen.

• Etwa 50 % des kommerziellen Zielschwerpunkts auf die Neukundengewinnung (New Logo Acquisition) verwenden, einschließlich Outbound-Prospecting, Inbound-Follow-up, Account-based Outreach und Zusammenarbeit mit Marketing und Sales bei der Pipeline-Erstellung.

• Verhandlung von Renewals, Uplifts, Preiserhöhungen, Rabatten und Expansionsvereinbarungen innerhalb der genehmigten kommerziellen Richtlinien.

• Enge Zusammenarbeit mit CSM, Product Specialists, Marketing, Partnern, Professional Services und Support, um ein koordiniertes Kundenerlebnis zu bieten und die kommerziellen Ergebnisse zu maximieren.

• Pflege genauer CRM-Daten, Account-Pläne, Forecasts, Pipeline-Stadien, Stakeholder-Maps, nächste Schritte und kommerzieller Maßnahmen.

• Repräsentation unserer Marke bei relevanten Events, Seminaren und Konferenzen zum Zweck der Lead-Generierung oder zur Stärkung der Beziehung zu Key Accounts.

Erforderliche Kompetenzen:

• Deutschsprachig
• Starke Fähigkeiten im strategischen Account Management mit der Fähigkeit, langfristige Beziehungen aufzubauen und Senior-Stakeholder zu beeinflussen.

• Nachgewiesene kommerzielle Denkweise und die Fähigkeit, sowohl Expansionsmöglichkeiten als auch New-Logo-Deals zu identifizieren, zu gestalten, zu verhandeln und abzuschließen.

• Erfahrung mit Outbound-Prospecting, Inbound-Lead-Follow-up, Account-based Selling, Pipeline-Erstellung und disziplinierter Sales-Execution.

• Analytische Fähigkeit zur Bewertung von Account-Potenzial, ICP-Fit, Expansions-Triggern, Churn-Risiko, Pipeline-Gesundheit und Forecast-Zuverlässigkeit.

• Fähigkeit, geschäftliche Probleme der Kunden und strategische Ziele in klare Value Propositions, Account-Pläne und kommerzielle Maßnahmen zu übersetzen.

• Starke Kollaborationsfähigkeiten über Sales, CSM, Marketing, Product Specialists, Partner, Professional Services und Support hinweg.

• Strukturiert, eigenmotiviert und in der Lage, eine geringere Anzahl von High-Value-Accounts mit tieferem Engagement und höheren kommerziellen Erwartungen zu verwalten.

• Growth Mindset, Resilienz, hohe Eigenverantwortung und starke Kommunikationsfähigkeiten sowohl im Kundenkontakt als auch im internen Umfeld.

Fotoware bietet Ihnen:

• Ein Unternehmen, das als Great Place to Work 2026 zertifiziert wurde und 2020, 2021 und 2022 als Norwegens bester Arbeitsplatz ausgezeichnet wurde. Wir wurden außerdem 2020 und 2021 als einer der besten Arbeitsplätze Europas ausgezeichnet.
• Einen inklusiven Arbeitsplatz, der flexible Arbeitsstile, Arbeitszeiten und Vielfalt schätzt.

• Eine Schlüsselrolle in einem Unternehmen mit mehr als 30 Jahren Erfahrung in der Unterstützung tausender Kunden weltweit bei der Verwaltung ihrer digitalen Mediendateien und Workflows.

• Ein internationales Umfeld voller Möglichkeiten für persönliches und berufliches Wachstum.

• Reiseversicherung und private Krankenversicherung, die kostenlose Physiotherapie und psychologische Behandlung umfasst.

Fotoware ist ein Ort, an dem Sie die Möglichkeit haben, Ihre eigene Rolle zu gestalten, unabhängig zu arbeiten und Ihr Fachwissen mit dem Rest unseres Unternehmens zu teilen. Wenn Sie Teil unseres Teams werden möchten, möchten wir von Ihnen hören!

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihre Bewerbung so bald wie möglich entweder auf Englisch oder Norwegisch.

Für weitere Informationen über Fotoware besuchen Sie: Fotoware.com