Entwicklungsingenieur Reklamationsmanagement (m/w/d) - München

Ihre Aufgaben:

Eigenverantwortliche Betreuung von Kundenreklamationen in Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung, Versuch, Qualität und Projektmanagement

Analyse komplexer technischer Sachverhalte sowie Koordination der Maßnahmen zur nachhaltigen Problemlösung mit Schwerpunkt auf Bremsscheiben, Bremsbelägen, Aktuatorik und Bremssteuerung

Moderation interdisziplinärer 8D-Teams zur strukturierten Problemlösung

Feldserienbetreuung: Technische Produkthandhabung und Fehlerbehebung

Erstellung von Kundendokumentation, einschließlich 8D-Berichten, Testspezifikationen und detaillierten Arbeitsanweisungen

Serienbetreuung für Produktionsstandorte weltweit

Durchführung von Begutachtungen, Abstimmungsgesprächen und Präsentationen von Untersuchungsergebnissen vor Ort beim Kunden

Fachliche Unterstützung des Reklamationsteams am Standort Budapest

Enge Zusammenarbeit mit den Qualitäts- und Entwicklungsteams der Standorte Berlin, Krakau und Pamplona

Ihre Qualifikationen:

Fahrzeugbau oder Maschinenbau mind. Bachelor-Studiengang

MS-Office mind. Kenntnis von Detailfunktionen

Gute Kenntnisse in CAD, FEM

Deutsch und Englisch mind. verhandlungssicher

Erfahrung auf dem Gebiet der Entwicklung und Applikationen von Bremsbelägen, Bremsscheiben und Aktuatorik wünschenswert

Sehr gute Kenntnisse in der Konstruktions- Werkstofftechnik und Mechanik von Maschinenelementen

Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Qualitätsmanagement-8D Methoden wie Ishikawa / Fishborn Diagramm, Risc Analysis, 5-Why Methode, Root cause Analysis (RCA)

Zusatzqualifikationen in Statistik (z.B. Sig Sigma black belt wünschenswert)

Gute kommunikative Fähigkeiten in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit

Selbständige Arbeitsweise, Koordination und Integrationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen

Fähigkeit, sich in ein Team zu integrieren

Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Organisationstalent

Stressresistenz bei hohem Arbeitsaufkommen