(Senior) Manager Customer Insights & Analytics (m/w/d)

Gestalte mit uns die Zukunft unseres datengetriebenen Marketings Du willst verstehen, warum Kunden bei uns bleiben oder gehen und daraus bessere Marketingentscheidungen ableiten? Du verbindest Kundendaten aus CDP, CRM und digitalen Touchpoints mit Research-Insights und uebersetzt sie in konkrete Empfehlungen fuer Marketing und Customer Experience.

Deine Aufgaben

Du analysierst die Customer Journey aller Segmente (Interessenten, Mitglieder, Kuendiger, Ex-Member) und identifizierst Verhaltensmuster, Churn-Signale und Personalisierungspotenziale.

Du entwickelst Lifecycle-Frameworks, datenbasierte Personas und Zielgruppenprofile regional differenziert und versorgst CRM, Paid Media, Website und Sales damit.

Du verantwortest die Personalisierungsstrategie und treibst Website-Personalisierung mit VWO / AB Tasty operativ voran.

Du baust unsere Consumer-Insights-Funktion aus: Markt- und Wettbewerbsanalysen, Steuerung externer Forschungspartner.

Du arbeitest eng mit CDP Manager, Marketing Data Architect und Data Analyst zusammen.

Dein Profil

Mehrjaehrige Erfahrung in Consumer Insights, Customer Analytics, CRM oder Customer Experience.

Nachweisliche Erfahrung in Journey-Analyse, Segmentierung und Ableitung konkreter Massnahmen fuer mehrere Kanaele.

Erfahrung mit quantitativer und/oder qualitativer Marktforschung, inkl. Agentursteuerung.

Analytisch, konzeptionell stark, kommunikationssicher, vom Fachbereich bis zum Management.

Nice to have: VWO / AB Tasty, Tealium / Emarsys, SQL / BI-Tools, Fitness- oder Subscription-Background.

Das bieten wir dir

Gestaltungsspielraum beim Aufbau des Marketing-Intelligence-Bereichs mit direktem Business Impact.

Moderner MarTech-Stack · Interdisziplinaeres Team aus CDP, Analytics und Data Architecture.

Vollzeit oder Teilzeit (min. 30 Std./Woche) · Hybrid · 30 Tage Urlaub · Freies Training in allen Fitness First Clubs.