ผู้จัดการศูนย์บริการ จ.ภูเก็ต

ดูแลและรับผิดชอบวางแผนการทำงานของศูนย์บริการ รวมถึงการกำหนดเป้าหมายและติดตามยอดขายประจำเดือน/ปี คุณจะต้องควบคุมการทำงานของพนักงานในศูนย์บริการให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัทฯ อย่างเคร่งครัด รวมถึงรับมือและจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับงานบริการด้วยความเป็นมืออาชีพ

หน้าที่และความรับผิดชอบ (Key Responsibilities)

1. ด้านการบริหารงานและทีมงาน (Management & Leadership)

-กำหนดเป้าหมายรายเดือนและรายปีทั้งในเชิงคุณภาพและปริมาณเพื่อผลักดันยอดขายให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนดโดยขยายฐานลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าเก่า -บริหารจัดการศูนย์บริการให้มีความพร้อมในการบริการและเป็นไปตามมาตรฐานที่บริษัทกำหนด -ตรวจสอบดูแลและรับผิดชอบการปฏิบัติงานโดยรวมเพื่อให้ดำเนินงานเป็นไปตามนโยบายของบริษัทฯ -บริหารควบคุมดูแลระเบียบวินัยพนักงาน ให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัทฯ -ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานและการทำงานล่วงเวลาของพนักงานใต้บังคับบัญชา -ตรวจสอบสรุปยอดขายประจำวันและเอกสารการเคลม และประสานงานกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องตามขั้นตอนและนโยบายของบริษัทฯ -รายงานผลการดำเนินงานเสนอผู้บังคับบัญชาทราบประจำทุกเดือน

1. ด้านการบริหารจัดการสินค้าและอะไหล่ (Inventory & Parts Management)

-ติดตามการจัดการสินค้า-อะไหล่คงเหลือให้เหมาะสมต่อการจำหน่ายและบริการของศูนย์บริการ -ควบคุมการตรวจนับสินค้า-อะไหล่คงเหลือและสินทรัพย์ของศูนย์บริการ ตามนโยบายการตรวจนับสินค้าของบริษัท -ควบคุมการใช้วัสดุสิ้นเปลืองของศูนย์บริการให้เหมาะสม

1. ด้านการควบคุมคุณภาพและบริการลูกค้า (Quality Control & Customer Service)

-ดูแลรับผิดชอบวางแผนการควบคุมการซ่อมรถยนต์และประสานงานตรวจสอบคุณภาพก่อนจะส่งรถให้ลูกค้าในศูนย์บริการให้ได้คุณภาพตามมาตรฐาน -รับข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และสอบถามความพึงพอใจต่อการให้บริการจากลูกค้า -วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นในกระบวนการซ่อมแซมและดำเนินการแก้ไข

1. ด้านการปฏิบัติการทั่วไป (General Operations)

-ดูแล สภาพแวดล้อมในการทำงานให้สะดวก สะอาด และปลอดภัย -ประสานงานกับพนักงานในศูนย์บริการในเรื่องต่างๆ เช่น รายการส่งเสริมการขายของศูนย์บริการ, ขั้นตอนการปฏิบัติงานในศูนย์บริการ -การควบคุมดูแลการเปิด ปิดศูนย์บริการ (กุญแจศูนย์บริการ) -ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

Qualifications: อายุ 28-40 ปี วุฒิปริญญาตรี ขึ้นไป ทุกสาขา มีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ มีความละเอียดรอบคอบสูง คิดวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ และซื่อสัตย์สุจริต มนุษยสัมพันธ์ดี รักงานบริการ สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ สามารถปฏิบัติงาน 6วัน/สัปดาห์