I&CA สาขา เดอะมอลล์ บางแค

Your tasks

-ต้อนรับและให้ข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้า สินค้า บริการ และกิจกรรมภายในศูนย์การค้า -ให้บริการลูกค้าชาวไทยและชาวต่างชาติด้วยมาตรฐานการบริการระดับพรีเมียม -ประสานงานระหว่างลูกค้า ร้านค้า และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้บริการ -รับเรื่องร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างมืออาชีพ -สนับสนุนการให้บริการลูกค้า VIP, Tourist และสมาชิกของศูนย์การค้า -ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่น สิทธิประโยชน์ และกิจกรรมต่าง ๆ ของศูนย์การค้า -ประสานงานกับฝ่ายรักษาความปลอดภัย แม่บ้าน วิศวกรรม และฝ่ายปฏิบัติการเมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ต้องดำเนินการ -จัดทำรายงานการให้บริการ ข้อร้องเรียน และสรุปข้อมูลลูกค้า -ปฏิบัติงานตามมาตรฐาน Customer Experience และ Service Excellence ของบริษัท -งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

Requirements

1. วุฒิปริญญาตรี
2. มีประสบการณ์ในงานบริการลูกค้า หรือลูกค้าสัมพันธ์ 1 - 3 ปี
3. แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน
4. มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี
5. สามารถทำงานเป็นกะ รวมถึงวันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้
6. หากมีผลสอบ TOEIC 550 คะแนนขึ้นไปจะพิจารณาเป็นพิเศษ