Ведущий менеджер

Your tasks

Консультирование туристов очно и по телефону: подбор маршрутов, рекомендация достопримечательностей, событий и мест питания, помощь в планировании поездки. Предоставление информационных материалов (карты, буклеты, путеводители), помощь в навигации по городу и региону . Поддержка актуальности информации на стойке. Продажа сувенирной продукции и локальных товаров: консультирование по ассортименту, оформление покупок, работа с кассой и терминалом, контроль остатков на витрине, участие в формировании предложений по обновлению ассортимента. Участие в оформлении витрины и зоны сувениров, поддержание порядка и презентабельного вида экспозиции. Фиксация обращений, сбор обратной связи от туристов, заполнение журналов посещений и отчётов по продажам. Соблюдение стандартов сервиса и внешнего вида.

Requirements

Среднее или высшее образование. Опыт работы в сфере гостеприимства, туризма, розничной торговли или call-центре (от 1 года). Хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость. Знание города/региона (достопримечательности, транспортная сеть, события) или готовность быстро освоить материал. Навыки работы с кассовым оборудованием и терминалами оплаты. Уверенный пользователь ПК: офисные программы, мессенджеры, браузеры. Готовность к работе в сменном графике, в том числе в выходные и праздничные дни.

Высшее образование — специалитет, магистратура; Опыт: 1 лет