Service Operations Officer - Automotive Parts & (Call Center -สัญญาจ้าง 1 ปี)

• รับผิดชอบงาน Service Operations ด้าน Automotive Parts & Quotation โดยใช้ความรู้ด้าน อะไหล่รถยนต์ ในการตรวจสอบ เปรียบเทียบ และคัดเลือกอะไหล่ให้ตรงรุ่น ประเภท และ Criteria ที่กำหนด รวมถึงดูแลความถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นไปตาม SLA และมาตรฐานที่กำหนด
• วิเคราะห์และจัดการ Exception / Problem Case พร้อมประสาน Supervisor ลูกค้า และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้สามารถปิดงานได้อย่างเหมาะสมและทันเวลา
• บริหารงานให้เป็นไปตามเป้าหมายด้าน Completeness, Accuracy, On-time, Productivity, Compliance และ SLA
• พัฒนาความสามารถแบบ Multi-skill / Cross-brand เพื่อรองรับการทดแทนงานรถยนต์ Brand อื่นๆ และสนับสนุนงาน Service Operations อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
• สนับสนุนการปรับปรุงกระบวนการ ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มประสิทธิภาพการทํางาน

-อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

Qualifications: อายุ 20 – 35 ปี ไม่จำกัดวุฒิการศึกษา มีประสบการณ์เป็นเจ้าหน้าที่อะไหล่รถยนต์, Parts Advisor, งานศูนย์บริการ, งานเคลม/Quotation/Parts Matching หรือเทียบเคียง อย่างน้อย 1 ปี มีความรู้ความเข้าใจใน ระบบยานยนต์ หรือชิ้นส่วนอะไหล่เป็นอย่างดี สามารถปฏิบัติงาน 6 วันต่อสัปดาห์ได้ และเข้ากะ 24 ได้ มีความละเอียด รอบคอบ รับผิดชอบ และปฏิบัติตาม Process / Criteria / Compliance ที่กำหนด