Оператор call-центра

About the company

Вакансия компании: ООО "УК "ОРИОН" Наша управляющая компания существует на рынке ЖКХ с 2012 г. Занимается управлением многоквартирными домами комфорт и бизнес класса. Штат более 200 человек. Мы предлагаем: Зарплата до 80 000 ₽ в месяц. Выплаты 2 раза в месяц. Полная занятость с графиком 5/2. Работа в комфортном офисе в Москве на улице Багрицкого. Официальное оформление по ТК РФ. Обучение и поддержка на этапе адаптации. Доступ к корпоративным скидкам и бонусам. Чем предстоит заниматься: Совершать исходящие, принимать и обрабатывать входящие звонки клиентов. Консультировать по продуктам и услугам компании. Решать вопросы и проблемы клиентов. Вносить информацию в CRM-систему. Собирать обратную связь от клиентов. Сотрудничать с другими отделами для решения запросов. Мы ожидаем от кандидата: Опыт работы оператором call-центра от 1 года. Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel, Outlook), Домиленд, БАЗИС недвижимость. Знание базовых нормативных актов в сфере Управляющей компании, 214-ФЗ. Грамотная устная и письменная речь. Личные качества: стрессоустойчивость и терпение в работе с клиентами, эмпатия, тактичность, внимательность к деталям, ответственность за сроки. Опыт работы с конфликтными клиентами: умение деэскалировать напряжённые ситуации, находить компромиссы, сохраняя при этом интересы дома и законные требования управляющей организации, Застройщика. Умение работать в команде и на результат. Готовность к обучению и освоению новых процессов. Желательно: опыт работы в управляющей компании или в отделе заселения не менее 1 года.

Requirements

Общее образование; Опыт: 4 лет