Специалист по работе с клиентами в онлайн-чате

Вакансия компании: КОТ Обязанности: Вести переписку с покупателями через внутреннюю онлайн-платформу компании. Помогать клиентам разбираться с информацией о заказах, сроках получения товаров, доставке и сопутствующих вопросах. Принимать новые обращения, вносить их в рабочую базу и распределять информацию в соответствии с установленным порядком. Проверять достоверность предоставляемых ответов и следить за тем, чтобы клиенты получали полную и понятную информацию. Работать по внутренним стандартам обслуживания и использовать готовые инструкции при ответах на сообщения. Своевременно обрабатывать поступающие обращения и следить за тем, чтобы ни одно сообщение не оставалось без внимания. Требования: Умение понятно и грамотно общаться в письменном формате. Навыки работы с компьютером, интернетом и привычными онлайн-программами. Готовность находиться на связи в течение согласованного графика. Способность внимательно разбирать сообщения, не упуская важных подробностей. Oрганизованность и ответственное отношение к рабочим обязанностям. Внимательность при работе с информацией и готовность соблюдать установленные правила компании. Условия: Работа с внутренней онлайн-платформой компании. Понятные рабочие задачи и установленный порядок выполнения обязанностей. Предоставление необходимых инструкций и материалов для работы. Согласованный рабочий график и возможность заранее планировать своё время. Поддержка в процессе работы и возможность уточнять возникающие вопросы. Работа по готовым стандартам и инструкциям компании.

Требования

Общее образование; Опыт: 0 лет