Аналитик

Your tasks

• консультирование и информирование заявителей по телефону о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ; - мониторинг качества обслуживания заявителей посредством осуществления телефонных звонков заявителям; - подготовка ответов на обращения заявителей в пределах компетенции центра телефонного обслуживания; - проведение информационной работы по популяризации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу одного окна; - ведение и актуализация Базы знаний МФЦ Учреждения в пределах компетенции центра телефонного обслуживания; - переписка с органами власти по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг и организации деятельности Учреждения; - предоставление сводной отчетности о работе подразделений Учреждения; - операционное использование ИИ-инструментов; - диагностика и решение рабочих вопросов с ИИ-поддержкой; - работа с данными и документацией с помощью ИИ; - соблюдение правил работы с конфиденциальными данными.

Requirements

-высшее, без предъявления требований к стажу работы по данной должности;

• уверенное пользование ПК;
• умение применять ИИ-инструменты для решения рабочих задач;
• знание и умение обучать ИИ для решения рабочих задач;
• знание технологии эффективной устной коммуникации при взаимодействии с заявителями;
• ответственность, клиентоориентированность, внимательность, стрессоустойчивость.

Высшее образование — специалитет, магистратура; Опыт: 0 лет

Other

Условия Допустимые