Инженер по работе с рекламациями

Your tasks

Принимать и регистрировать рекламации от заказчиков. Проводить технический анализ рекламаций: изучать дефекты, техническую документацию и условия эксплуатации, устанавливать причины их возникновения. Взаимодействовать с производством, ОТК, проектировщиками, сервисной службой и другими подразделениями для решения вопросов по рекламациям. Определять и контролировать выполнение мероприятий по устранению выявленных дефектов и предупреждению их повторения. Взаимодействовать с поставщиками по вопросам качества комплектующих, включая согласование замены, возврата или устранения недостатков. Готовить и направлять ответы заказчикам по результатам рассмотрения рекламаций. Оформлять необходимые заявки и документы в 1С:Документооборот, вести учет рекламаций.

Requirements

Умение читать чертежи и техническую документацию разделов Архитектурное строительство, технологические решения, отопление и вентиляция, электрооборудование и освещение, антикоррозийная защита

Высшее образование — бакалавриат; Опыт: 3 лет