Специалист

Your tasks

Обязанности: Консультировать граждан по вопросам организации медицинской помощи и деятельности учреждений здравоохранения Иркутской области, в том числе по порядку записи на прием к врачу. Принимать и обрабатывать обращения граждан, поступающие в министерство (письменные каналы коммуникации), оперативно устанавливать запрос обратившегося и предоставлять необходимую информацию. В случае отсутствия необходимой информации оперативно запрашивать ее у сотрудников министерства здравоохранения Иркутской области и подведомственных медицинских организаций. Решать вопросы граждан, связанные со взаимодействием с сотрудниками министерства здравоохранения Иркутской области и подведомственными медицинскими организациями. Контролировать сроки отработки входящих обращений. Принимать меры по предотвращению и урегулированию конфликтных ситуаций при общении с гражданами. Обеспечивать защиту персональных данных граждан, не разглашать персональную информацию, ставшую известной в процессе исполнения должностных обязанностей. Самостоятельно изучать материалы для осуществления своей деятельности, нормативные правовые акты в сфере здравоохранения, повышать уровень профессиональных знаний. Выполнять ключевые показатели эффективности деятельности и служебные поручения руководства.

Requirements

Требования:

• Высшее (юридическое, медицинское) и/или среднее профессиональное образование по указанным направлениям
• Стаж аналогичной работы от 1 года
• Грамотная устная и письменная речь: отличное знание орфографии и пунктуации русского языка, умение лаконично и ясно излагать мысли в письменной форме
• Опыт консультирования граждан в тематике медицина
• Навыки предотвращения и урегулирования конфликтных ситуаций при общении с гражданами
• Умение оперативно установить запрос обратившегося и предоставить необходимую информацию
• Умение работать с большими объемами информации
• Знание Федерального закона № 152-ФЗ О персональных данных, Федерального закона №323-ФЗ Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации, а также Законодательные акты РФ и Иркутской области, относящиеся к сфере здравоохранение (информирование и консультирование граждан, обработка обращений)
• Знание правовых систем Гарант, Консультант - желательно
• Уверенный пользователь ПК
• Умение работать с базами знаний и справочными системами
• Стрессоустойчивость, доброжелательность, внимательность к деталям

Высшее образование — специалитет, магистратура; Опыт: 1 лет

Other

Условия Допустимые