רכז/ת מחלקת שירות טכנאים
חברה מובילה בתחום האנרגיה המתחדשת, רכז/ת למחלקת שירות טכנאים לתפקיד מרכזי בחברה צומחת
- ניהול מענה טלפוני ותקשורת שוטפת מול לקוחות החברה
- ניהול קריאות שירות מקצה לקצה – פתיחה, תיעוד, תיאום ומעקב עד סגירת הטיפול
- ליווי הלקוחות לאורך תהליך השירות ושמירה על חוויית לקוח גבוהה
- תיאום פגישות וניהול יומנים לצוותי החברה
- ניהול ותיעוד מידע במערכות החברה (Monday ומערכות שירות נוספות)
- הפקת דוחות, מעקבים ובקרות על פעילות השירות והתפעול
- סיוע בתפעול השוטף של החברה ותמיכה בפרויקטים שונים
- ניסיון קודם בתפקיד אדמיניסטרטיבי / תפעולי / שירות לקוחות – חובה
- שליטה מלאה ביישומי Office ובמערכות מחשב – חובה
- ניסיון בעבודה עם מערכות CRM / Monday – יתרון משמעותי