E-commerce Manager [บ.เวิลด์ สห (ประเทศไทย) จำกัด]

1.Strategic Marketplace Management (การบริหารจัดการแพลตฟอร์มเชิงกลยุทธ์): เป็นผู้นำและพัฒนาเทคนิคกลยุทธ์การเติบโตในระยะยาวของแบรนด์ในทุกแพลตฟอร์ม รวมถึง Shopee, Lazada และ TikTok Shop เพื่อขยายส่วนแบ่งทางการตลาด (Market Share) และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ (Brand Visibility) ให้ได้สูงสุด 2.Catalog & Content Optimization Strategy (กลยุทธ์การปรับแต่งข้อมูลสินค้าและเนื้อหา): ดูแลกระบวนการลงรายการสินค้าตั้งแต่ต้นจนจบ (End-to-end) รวมถึงการนำกลยุทธ์ SEO และการเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นยอดขาย (Conversion Rate Optimization - CRO) มาใช้ เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าทั้งหมดมีความได้เปรียบในการแข่งขันและง่ายต่อการค้นหา 3.Marketing & Campaign Leadership (การเป็นผู้นำด้านการตลาดและแคมเปญ): วางแผนเชิงกลยุทธ์และจัดสรรงบประมาณสำหรับแคมเปญใหญ่ (เช่น 11.11, 12.12) พร้อมทั้งประสานงานกับผู้จัดการดูแลลูกค้ารายใหญ่ (Key Account Managers - KAMs) ของแต่ละแพลตฟอร์ม เพื่อจองพื้นที่โปรโมตระดับพรีเมียมและข้อเสนอพิเศษสุดเอ็กซ์คลูซีฟ 4.Customer Experience & Reputation Management (การบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้าและภาพลักษณ์แบรนด์): กำหนดมาตรฐานและการให้บริการสำหรับการตอบโต้และดูแลลูกค้า เพื่อรักษาคะแนนความพึงพอใจให้อยู่ในระดับสูง รวมถึงบริหารจัดการเคสร้องเรียนที่ซับซ้อนเพื่อปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์ 5.Advanced Data Analytics & Insights (การวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงเชิงลึก): วิเคราะห์ชุดข้อมูลที่ซับซ้อนเพื่อติดตามผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI), ผลตอบแทนจากการจ่ายค่าโฆษณา (ROAS) และมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (Customer Lifetime Value - CLV) พร้อมทั้งจัดทำข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ปฏิบัติงานได้จริงและรายงานสำหรับผู้บริหารเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจทางธุรกิจ 6.Supply Chain & Operations Oversight (การกำกับดูแลห่วงโซ่อุปทานและการปฏิบัติงาน): เป็นผู้นำในการประสานงานร่วมกันระหว่างฝ่ายคลังสินค้า ฝ่ายโลจิสติกส์ และทีมบริหารสินค้าคงคลัง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทาน ลดปัญหาสินค้าขาดตลาด และรับประกันประสิทธิภาพการจัดการคำสั่งซื้อ (Fulfillment) ให้ได้ 100% 7.Team Leadership (การเป็นผู้นำทีม): บริหารจัดการและเป็นพี่เลี้ยง (Mentor) ให้กับทีมอีคอมเมิร์ซ โดยให้คำแนะนำในการปฏิบัติงานประจำวันและการพัฒนาศักยภาพ

Qualifications: การศึกษา: ปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ, การตลาด, เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์บริหารจัดการด้านอีคอมเมิร์ซอย่างน้อย 3–5 ปี และมีประสบการณ์ในบทบาทผู้นำหรือตำแหน่งระดับผู้จัดการอย่างน้อย 1–2 ปี มีประวัติผลงานที่พิสูจน์ได้และมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับระบบหลังบ้านของแพลตฟอร์ม (Marketplace Seller Centers) โดยเฉพาะ Shopee, Lazada และ TikTok Shop มีแนวคิดการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งและมีความเชี่ยวชาญในการใช้ Microsoft Excel (VLOOKUP, Pivot Table) รวมถึงความสามารถในการตีความข้อมูล เช่น ROI, ROAS, อัตราการเปลี่ยนเป็นยอดขาย (Conversion Rates) และข้อมูลการเข้าชมร้านค้า (Traffic Analytics) มีความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือโฆษณาบนแพลตฟอร์ม (Shopee Ads, Lazada Solutions) และมีประสบการณ์ในการผสานการตลาดบนโซเชียลมีเดียเข้ากับยอดขายอีคอมเมิร์ซ มีประสบการณ์การใช้งาน Shopify สามารถพัฒนาปฏิทินแคมเปญระยะยาว (Campaign Calendar) และบริหารจัดการงบประมาณการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อบรรลุเป้าหมายยอดขาย มีทักษะความเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยม สามารถแนะนำทีมงาน ตัดสินใจโดยขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-driven) และรับมือกับปัญหาข้อร้องเรียนที่ซับซ้อนหรือวิกฤตการณ์ด้านการปฏิบัติงานได้ มีทักษะการเจรจาต่อรองและการสื่อสารที่แข็งแกร่ง หากมีความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษ (ทั้งการฟัง พูด อ่าน เขียน) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษเพื่อใช้ในการรายงานและการประสานงาน