הזדמנות ניהולית: הגיע הזמן להוביל את הדבר הבא!
מחפשים את האתגר הניהולי הבא שלכם בעולם השירות? זה הזמן לקחת את הפיקוד על מוקד שירות ותמיכה מתקדם, להוביל אנשים להצלחה ולהשפיע מקרוב על חוויית הלקוח. התפקיד כולל: ניהול שוטף של צוות נציגים, חניכה מקצועית, ביצוע האזנות, משובים ופיתוח אישי. מעקב אחר ביצועי הצוות, ניתוח דוחות והובלת תהליכי שיפור והתייעלות. טיפול בפניות מורכבות, ניהול שיחות מנהל וסגירת מעגל מקצה לקצה. ניהול עומסים, תעדוף משימות ועבודה רציפה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים. מה אנחנו מציעים? סביבת עבודה מתקדמת במשרדים חדשים ומעוצבים, חדר כושר, חניה חינם, שאטלים נגישים מתחנת הרכבת וחדר אוכל מסודר. רוצים להוביל צוות מצליח בסביבה מתקדמת? שלחו קורות חיים והצטרפו אלינו!
ניסיון קודם בהובלה, ניהול או חניכת צוות במוקד שירות/תמיכה - חובה. יכולת מוכחת בניהול שיחות מורכבות, פתרון בעיות ומתן מענה מצוין ללקוחות. שליטה יישומית בסביבת עבודה ממוחשבת ויכולת עבודה עם דוחות ונתונים.