เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (DCRC) บางแสน
- จัดเตรียมข้อมูลลูกค้าเพื่อติดต่อนัดหมาย
- ติดต่อสื่อสารกับลูกค้า
- นัดหมายลูกค้าเพื่อเข้ารับบริการ
- ติดตามก่อนและหลังการเข้ารับบริการ
- รับเรื่องร้องเรียน และปัญหาร้องเรียนของลูกค้า
- ส่งต่องานและข้อมูลให้กับผู้ที่เกี่ยวข้องด้วยความถูกต้องชัดเจน
- จัดทำสรุปข้อมูล และรายงานที่เกี่ยวข้อง
- ต้อนรับลูกค้าอย่างสุภาพและเป็นกันเองทันที
- รับรายละเอียดเกี่ยวกับงานซ่อมที่ลูกค้าแจ้งอย่างชัดเจน ไม่คลุมเครือ
- ประเมิณค่าซ่อมและเวลาที่จะซ่อมรถเสร็จ
- จัดเตรียมใบสั่งซ่อมไว้บนแผงควบคุม
- จัดเตรียมตารางการทำงานและจ่ายงานให้กับช่างเทคนิค/หัวหน้าช่าง
- จัดให้มีระบบควบคุมการทำงาน เพื่อที่จะได้ทราบถึงประสิทธิภาพและปริมาณงาน
- รวบรวมเอกสารและปิดใบสั่งซ่อมทันทีที่เสร็จการซ่อม และจัดส่งไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง
- แจ้งให้ผู้จัดการศูนย์บริการทราบถึงความคืบหน้าของงานทั้งหมดในแต่ละวัน
- ตรวจสอบความสะอาดเรียบร้อยของรถก่อนส่งมอบคืนให้กับลูกค้า
Qualifications:
- เพศชาย-หญิง อายุ 23-35 ปี วุฒิการศึกษาระดับ ปวช. ขึ้นไป
- มีใจรักงานบริการ และมีวุฒิภาวะเหมาะสม ซื่อสัตย์ ขยัน อดทน สู้งาน
- มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้
- มีประสบการณ์ด้านลูกค้าสัมพันธ์ ด้านการบริการ และดูแลลูกค้าจะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีไหวพริบ สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี
Ansprechpartner
Vom Arbeitgeber in der Anzeige genannt — für Fragen und deine Bewerbung.