רפרנט/ית גבייה

Your tasks

אחריות על תהליכי גבייה מלקוחות החברה, מעקב אחר חובות וחשבוניות פתוחות, ביצוע התאמות, מתן שירות ופתרון בעיות בתחום הגבייה, וחשיבה מתמדת לשיפור תהליכים.

תחומי אחריות עיקריים ניהול תהליכי גבייה מול לקוחות החברה ומעקב אחר תשלומים. טיפול בפניות לקוחות ומתן מענה בנושאי חיובים, חשבוניות ויתרות. ביצוע מעקב ובקרה אחר חשבונות לקוחות וטיפול מול הגורמים הרלוונטיים. עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים לקידום תהליכים ומתן שירות מקצועי. ניהול ומעקב אחר משימות הגבייה עד להשלמת הטיפול וסגירת המעגל מול הלקוח.

Requirements

ניסיון קודם בתפקיד אדמיניסטרטיבי, שירות לקוחות, מוקד שירות/מכירות או גבייה – יתרון משמעותי. יכולת עבודה מול מספר ממשקים במקביל ותיאום בין גורמים שונים בארגון. שליטה ביישומי Office, בדגש על Excel. יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת ולמידה מהירה של מערכות חדשות. סדר, ארגון ויכולת מעקב אחר מספר משימות ותהליכים. כישורי תקשורת בין-אישיים מצוינים ותודעת שירות גבוהה. אסרטיביות, אחריות ויכולת קידום והובלת משימות. יכולת עבודה בצוות לצד עבודה עצמאית.