เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์

1ดูแลและให้บริการลูกค้าทั้งก่อนและหลังการขาย เพื่อสร้างความพึงพอใจและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า 2.ติดต่อสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าหลังการซื้อรถยนต์และเข้ารับบริการ 3.รับเรื่องร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และปัญหาจากลูกค้า พร้อมประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา 4.ติดตามผลการแก้ไขปัญหาและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบ 5.ประสานงานฝ่ายขาย ฝ่ายบริการ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า 6.ดูแลฐานข้อมูลลูกค้า จัดทำรายงานความพึงพอใจและข้อร้องเรียนของลูกค้า 7.ดำเนินกิจกรรมส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) และงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

Qualifications:

1. เพศหญิง เท่านั้น อายุ 22 – 35 ปี
2. วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. – ปริญญาตรี ทุกสาขา
3. มีประสบการณ์ด้านลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relations), Call Center หรือบริการลูกค้า จะพิจารณาเป็นพิเศษ
4. มีทักษะการสื่อสาร การเจรจา และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
5. มีใจรักงานบริการ บุคลิกภาพดี สุภาพ และมีมนุษยสัมพันธ์ดี
6. สามารถใช้ Microsoft Office และจัดทำรายงานได้
7. มีความรับผิดชอบ กระตือรือร้น และสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่น
8. มีประสบการณ์อย่างน้อย 1-2 ปี