Инженер по работе с претензиями

Организация работ структурных подразделений АО ХОЛДИНГ ЭРСО для качественного и своевременного выполнения действий направленных на удовлетворение претензий технического характера, поступающих от потребителей; Регистрация поступающих претензий от потребителей; Определение гарантийного статуса оборудования; Ведение переписок и переговоров с Потребителями в части выполнения работ по устранению претензий; Подготовка документов для представителей предприятия к Потребителю на расследование причин выявленного дефекта и выполнение мероприятий по устранению несоответствий; Организация работы по расследованию и удовлетворению претензий Потребителей; Открытие гарантийных заводских заказов на проведение работ по ремонту оборудования, связанного с претензиями Потребителей.; Подготовка еженедельной информации о выполненных работах по претензиям и рассылка по подразделениям, ответственным за выполнение мероприятий, связанных с рассмотрением и удовлетворением претензий Потребителей.

Требования

Высшее (техническое) образование; Знание способов и методов работ по рассмотрению и удовлетворению претензий потребителей; Знание требований нормативно-технической документации, стандартов организаций, руководящих документов в области трансформаторного оборудования - производства.

Высшее образование — бакалавриат; Опыт: 1 лет