แอดมินตอบแชท

Your tasks

1. ดูแลและตอบแชทลูกค้าผ่าน Facebook, LINE, TikTok และช่องทางออนไลน์
2. ให้ข้อมูลสินค้า ราคา โปรโมชั่น และรายละเอียดการสั่งซื้อแก่ลูกค้า
3. รับและติดตามคำสั่งซื้อ รวมถึงประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
4. ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้ลูกค้าอย่างรวดเร็ว
5. ดูแลความคิดเห็น รีวิว และข้อความบนเพจ
6. ติดตามสถานะการจัดส่งและประสานงานกรณีลูกค้าได้รับสินค้าไม่ครบ/ล่าช้า
7. บันทึกข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้อให้ถูกต้อง
8. ดูแลภาพรวมการให้บริการลูกค้าให้เป็นไปอย่างสุภาพและมีมาตรฐาน
9. ประสานงานกับทีม Sales / Marketing / E-Commerce / Warehouse
10. จัดทำรายงานหรือสรุปปัญหาจากลูกค้าเพื่อส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้อง

Requirements

1. ไม่จำกัดเพศ อายุ 20–40 ปี
2. มีประสบการณ์ด้าน Admin Page / Customer Service / Online Chat จะพิจารณาเป็นพิเศษ
3. ใช้งาน Facebook, LINE OA, TikTok และช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ ได้
4. มีทักษะการสื่อสารดี พูดจาสุภาพ และตอบลูกค้าได้อย่างเหมาะสม
5. มีความรับผิดชอบ รอบคอบ และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้
6. สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องได้ดี