Менеджер по работе с клиентами

Ведение переговоров с корпоративными клиентами, согласование коммерческих и договорных условий в рамках предоставленных полномочий. Подготовка коммерческих предложений, спецификаций, калькуляций и протоколов разногласий. Сопровождение действующих договоров, контроль выполнения обязательств перед клиентами. Контроль исполнения заказов, соблюдения согласованных сроков и условий поставок. Контроль взаиморасчётов и своевременности оплат, выявление и урегулирование возникающих отклонений совместно с бухгалтерией. Рассмотрение претензий и нестандартных ситуаций, организация взаимодействия с ответственными подразделениями и контроль решения вопросов до их закрытия. Мониторинг тендерных площадок, анализ требований и сроков, инициирование участия компании в закупочных процедурах. Подготовка и предоставление клиентам информации о товарах, ассортименте, промоакциях и маркетинговых мероприятиях. Контроль наличия товаров по согласованной ассортиментной матрице на распределительных центрах. Мониторинг рынка, цен, ассортимента и предложений конкурентов, анализ потребностей и предпочтений клиентов. Взаимодействие с отделами закупок, товародвижения и логистики, бухгалтерией, складами и другими подразделениями компании. Ведение клиентской документации, актуализация баз данных, подготовка отчётности и аналитических материалов.

Требования

Практический опыт ведения переговоров, подготовки коммерческих предложений и согласования договорных условий. Знание принципов договорной и претензионной работы, понимание процессов сопровождения заказов и поставок. Опыт контроля взаиморасчётов и дебиторской задолженности. Понимание тендерных процедур, навыки мониторинга рынка и конкурентной среды. Умение анализировать коммерческие показатели, готовить отчётность и презентационные материалы. Уверенное владение 1С, Excel, MS Office и системами электронного документооборота (ЭДО). Высшее образование. Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь, умение вести деловую переписку. Самостоятельность, аналитическое мышление, ответственность и умение эффективно решать нестандартные вопросы.

Высшее образование — бакалавриат; Опыт: 3 лет