Admin.Tracking /เจ้าหน้าที่ประสานงานศูนย์บริการ

• ติดต่อประสานงานทั่วไปทั้งภายในและภายนอกองค์กร
• กดรับงานที่ได้รับมอบหมาย ตามระบบการทำงานมาตรฐานของศูนย์บริการ
• ดูแลแผนการทำงานและตารางการนัดหมายลูกค้า
• ติดต่อลูกค้าเพื่อยืนยันการนัดหมายและสื่อสารรายละเอียดการทำงานที่จำเป็น (Queue Planner)
• ติดต่อประสานงาน สอบถามปัญหาและรายละเอียดความต้องการในการเข้าให้บริการจากลูกค้าเบื้องต้น (Triage Call) และประสานงานทำงานร่วมกับทีมงานช่างบริการในการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
• ประสานงานทำงานร่วมกับ Sales Coordinator / Project Coordinator เพื่อจัดทำใบเสนอราคาให้กับลูกค้า
• ประสานงานทำงานร่วมกับ Parts Controller เพื่อจัดหา และจัดเตรียมอะไหล่ในการเข้าให้บริการลูกค้าได้อย่างถูกต้องครบถ้วน ทันเวลา
• อัพเดทสถานะการทำงานประจำวัน พร้อมทั้งรายงานปัญหาและสรุปผลการทำงานประจำวัน/ ประจำสัปดาห์/ ประจำเดือน ให้กับผู้จัดการศูนย์บริการ ผู้บริหาร และลูกค้า และ/ หรือผู้ที่เกี่ยวข้องทราบ
• ตรวจสอบและติดตามกระบวนการการทำงานของทีมช่างบริการรายวัน เพื่อให้มั่นใจว่าการทำงานเป็นไปตามวิธีการและมาตรฐานการทำงานของศูนย์บริการ
• ปิดงานที่ได้รับมอบหมายประจำวัน (งานที่เสร็จเรียบร้อย) ตามระบบการทำงานมาตรฐานของศูนย์บริการ

Qualifications: อายุ 20 ปี ขึ้นไป การศึกษาวุฒิปริญญาตรีหรือเทียบเท่า สาขาการเงิน การบัญชี บริหารธุรกิจ การจัดการ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง มีความละเอียดรอบคอบ มีความรับผิดชอบสูง มีปฎิภาณไหวพริบ และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี สามารถใช้ Microsoft Office เช่น Word, Excel, Power Point, Outlook และอื่นๆ ได้ มีประสบการณ์การทำงานไม่น้อยกว่า 1 ปี ขยัน อดทน รักงานบริการและชอบเรียนรู้ สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่น หรือทำงานเป็นทีมได้ สามารถทำงานล่วงเวลาได้