เจ้าหน้าที่ IT Support (IT Support Officer)

Your tasks

1.ให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาการใช้งานด้าน Hardware และ Software ให้แก่พนักงาน รวมถึงรับแจ้งปัญหาผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และช่องทางต่าง ๆ พร้อมวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

2.ติดตั้ง ดูแล และบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ต่อพ่วง Printer, Scanner และกล้องวงจรปิด (CCTV) ให้พร้อมใช้งาน

3.ติดตั้งโปรแกรมพื้นฐานและโปรแกรมเฉพาะทางของบริษัท รวมถึงตรวจสอบความพร้อมใช้งานของอุปกรณ์ IT

4.ดูแลและแก้ไขปัญหาระบบเครือข่ายภายใน LAN/Wi-Fi และอินเทอร์เน็ตเบื้องต้น พร้อมประสานงานกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเมื่อเกิดปัญหา

5.จัดการบัญชีผู้ใช้งาน (User Account) การกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงระบบ การรีเซ็ตรหัสผ่าน และดูแลความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้งานให้เป็นไปตามนโยบายบริษัท

6.ดูแลและสนับสนุนการใช้งานระบบคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศ และโปรแกรมสำเร็จรูปของบริษัท เช่น Network, My Account, Bplus และระบบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงประสานงานกับผู้พัฒนาระบบหรือผู้ให้บริการเมื่อเกิดปัญหา

7.จัดเตรียมและตรวจสอบอุปกรณ์ IT สำหรับการประชุม เช่น Laptop, Projector, Screen, Microphone และระบบเสียง รวมถึงสนับสนุนการใช้งาน Zoom, Microsoft Teams และ Google Meet

8.ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคระหว่างการประชุมและกิจกรรมภายในองค์กร พร้อมตรวจสอบและจัดเก็บอุปกรณ์หลังใช้งาน

9.ประสานงานกับผู้ให้บริการภายนอกในการซ่อมบำรุงอุปกรณ์ IT ติดตามผลการดำเนินงาน และจัดเก็บบันทึกการตรวจสอบ รวมถึงสนับสนุนการดึงข้อมูลภาพจากกล้องวงจรปิดตามระเบียบและนโยบายความปลอดภัยของบริษัท

10.จัดทำบันทึกการแก้ไขปัญหา IT (IT Ticket/Log) รายงานสถานะงาน และคู่มือการใช้งานระบบเบื้องต้นสำหรับพนักงาน

Requirements

1. วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. ขึ้นไป สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ คอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
2. มีความรู้พื้นฐานด้าน Hardware, Software และการแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์
3. มีความรู้เกี่ยวกับระบบเครือข่าย LAN/Wi-Fi และการแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตเบื้องต้น
4. สามารถติดตั้งโปรแกรม ดูแลอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ Printer, Scanner และอุปกรณ์ IT ที่เกี่ยวข้องได้
5. มีความเข้าใจเรื่องการจัดการบัญชีผู้ใช้งานและสิทธิ์การเข้าถึงระบบ
6. มีทักษะในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า รวมถึงการประสานงานกับผู้ใช้งานและผู้ให้บริการภายนอก
7. มีความรับผิดชอบ ละเอียดรอบคอบ มีใจรักงานบริการ และสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี
8. ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ หรือมีประสบการณ์ 1–2 ปี