Администратор (медрегистратор) медклиники

Встреча и регистрация пациентов - Встречать каждого пациента улыбкой, помогать с верхней одеждой, предлагать бахилы - Проводить быструю регистрацию в 1С: МИС (проверка документов, внесение данных) - Лично провожать пациента до кабинета врача Организация приема пациента под ключ - Объяснять пациенту, какие обследования и процедуры есть в клинике - Записывать на прием с учётом пожеланий пациента и загруженности врачей - При консультации у нескольких специалистов выстраивать последовательный график Постприемное сопровождение - Встречать пациента после приема, спрашивать о впечатлениях - Сопровождать к кассе для оплаты - Активно предлагать запись на повторный прием и комплексные чек-апы - Фиксировать в системе все назначения врача Финансы и кассовая дисциплина - Принимать оплату (наличные / карта), выдавать чек - Сверять кассу с системой в конце смены - Закрывать смену кассы по инструкции Работа в 1С:МИС и документация - Оформлять первичную медицинскую документацию без ошибок и задержек - Вносить точные данные по записям - Контролировать расписание, корректировать записи, звонить опаздывающим пациентам Решение конфликтов и нестандартных ситуаций - Предотвращать конфликты спокойно и вежливо реагировать на жалобы - При сложных вопросах подключать руководителя клиентского сервиса - Фиксировать пожелания пациентов для улучшения сервиса (сбор обратной связи) Ежедневная и еженедельная отчетность - Выполнять индивидуальный план по количеству заявок и конверсии в записи - Контролировать конверсию повторных визитов (ежедневно / ежемесячно) - Участвовать в аудитах, анализировать ошибки по плану руководителя

Требования

График работы - 2/2, с 8.00 до 20:00

Среднее профессиональное образование; Опыт: 1 лет