Customer Service Specialist (Call Center)
About the company
«Խոստում» համահայկական նախագիծը հրավիրում է աշխատանքի հաղորդակցման բարձր հմտություններով, պատասխանատու և նախաձեռնող մասնագետների՝ հաճախորդների սպասարկման թիմին միանալու համար։
Your tasks
Մասնագետը պատասխանատու կլինի հաճախորդների հետ հեռախոսային և առցանց հաղորդակցության, նախագծի ներկայացման, հարցումների մշակման և հաճախորդների հետ շարունակական կապի ապահովման համար։
- Իրականացնել ելքային զանգեր և պատասխանել մուտքային զանգերին։
- Ներկայացնել «Խոստում» նախագիծը, դրա գաղափարը, արժեքներն ու մասնակցության հնարավորությունները։
- Տրամադրել ամբողջական և ճշգրիտ տեղեկատվություն հետաքրքրված անձանց։
- Մշակել հաճախորդների հայտերը, հարցումները և առցանց հաղորդագրությունները։
- Պահպանել շարունակական կապ հետաքրքրված և գործող հաճախորդների հետ։
- Վարել հաճախորդների տվյալների և հաղորդակցությունների գրանցումը։
- Ապահովել սպասարկման բարձր որակ և արդյունավետ համագործակցություն թիմի հետ։
Requirements
- Հայերենի գերազանց իմացություն, ռուսերենի և անգլերենի լավ իմացություն։
- Հաճախորդների սպասարկման կամ հեռախոսային հաղորդակցության ոլորտում առնվազն 2 տարվա աշխատանքային փորձ։
- Գրագետ, հստակ և համոզիչ խոսք։
- Հեռախոսային հաղորդակցության և հաճախորդների հետ աշխատելու հմտություններ։
- Համակարգչային ծրագրերով աշխատելու կարողություն։
- Պատասխանատվություն, կազմակերպվածություն և արդյունքին միտված աշխատանք։
- Համանման աշխատանքային փորձը կդիտվի որպես առավելություն։
Other
- Վայր՝ Երևան։
- Զբաղվածություն՝ ամբողջ դրույք, մշտական աշխատանք։
- Գրաֆիկ՝ հերթափոխային, շաբաթական 6 աշխատանքային օր։
- Հնարավոր հերթափոխեր՝ 09:00–18:00, 00:00–09:00