נציג/ת שירות טלפוני ( 2 משרות) 394726
נציג/ת שירות טלפוני ( 2 משרות) המינהל הכספי, אגף הכנסות העירייה – מוקד טלפוני כפיפות: מנהל המוקד הטלפוני
היקפי משרות: 100% למשרה זמינות לעבודה בין השעות 08:00-16:00 , קיימת גמישות בשעות
מתח דרגות: 5-7 בדרוג מינהלי או בדרוג מקביל
דרישות התפקיד:
- מתן מענה טלפוני בנושאי: ארנונה, טאבו, היטלים ושומה לרבות גבייה
- סיוע והכוונת תושבים בביצוע תשלומים ופתיחת פניות מקוונות בנושאי ארנונה, טאבו, היטלים ושומה
- טיפול ומענה בפניות תושבים מקוונות, בנושאי: בירור מצב חשבון, החזר כספי, הנחות ופטורים
- תקשורת עם ממשקים פנים ארגוניים וממשקים חיצוניים
- עבודה עם מערכות ממוחשבות
- 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה לפחות
- בכל מקום בו נכתב בלשון זכר, הכוונה גם ללשון נקבה ולהיפך.