แอดมินธุรการ (Admin / Administrative Officer)

ตำแหน่ง แอดมินธุรการ (Admin / Administrative Officer) 1.งานบริการลูกค้า

• ตอบลูกค้าทางช่องทาง Online หรือทางโทรศัพท์
• แพ็คสินค้าและจัดส่งที่ Shopee และ Lazada หรือช่องทาง Online อื่นๆ

1. งานเอกสาร

• จัดทำ/จัดเก็บเอกสารบริษัท
• ใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ ใบกำกับภาษี เอกสารรับ–จ่าย
• จัดแฟ้มเอกสารทั้งแบบกระดาษและออนไลน์
• ตรวจสอบเอกสารให้ครบถ้วนก่อนส่งบัญชี
• ทำรายงานประจำวัน/สัปดาห์/เดือน

1. ประสานงาน

• ติดต่อประสานงานระหว่างเจ้าของ/ผู้บริหารกับพนักงาน
• ติดต่อ Supplier, ขนส่ง, ช่าง, ห้าง, คู่ค้า
• แจ้งข้อมูลหรือประกาศต่าง ๆ ให้ทีม
• ติดตามงานที่ได้รับมอบหมาย

ฐานเงินเดือนขึ้นอยู่กับประสบการณ์ทำงานและความสามารถสามารถ

Qualifications: วุฒิปริญญาตรีหรือเทียบเท่า มีประสบการณ์ด้าน Customer Service, Customer Support, E-commerce Admin, Chat Commerce หรือ Marketplace อย่างน้อย 1 ปี มีความรู้และประสบการณ์ในการใช้งานแพลตฟอร์ม Shopee, Lazada และ TikTok Shop มีทักษะการสื่อสารและการบริการลูกค้า (Customer Service Mind) เป็นอย่างดี สามารถสื่อสารได้อย่างสุภาพ ชัดเจน และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า มีทักษะการขายผ่านช่องทางแชท (Chat Sales) สามารถแนะนำสินค้า ปิดการขาย และนำเสนอสินค้าเพิ่มเติม (Upsell / Cross-sell) ได้ มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม มีความละเอียดรอบคอบในการตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อ การเปิดเคส และการติดตามสถานะออเดอร์ สามารถประสานงานกับหลายฝ่าย เช่น ร้านสาขา ลูกค้า ช่าง ซัพพลายเออร์