אחראי/ת בק אופיס לתחום הסולארי

Your tasks

מה כולל התפקיד? ניהול ותיאום הפעילות השוטפת של צוותי הטכנאים בשטח בניית סידורי עבודה יומיים, תעדוף משימות ומעקב אחר ביצוע קבלת דיווחים על תקלות מחדר הבקרה והעברת המשימות לטכנאים בשטח תיאום ותפעול משימות מול טכנאים, ספקים, מוקד השירות ולקוחות החברה ניהול המעטפת התפעולית והלוגיסטית של צוותי השטח מעקב אחר הטיפול בתקלות ומשימות פתוחות עד להשלמתן קבלת דוחות עבודה מהטכנאים, ביצוע בקרות איכות ומעקב אחר ליקויים הכנת דוחות פעילות מפורטים ועדכון שוטף של הלקוחות בסטטוס הטיפול מתן מענה ללקוחות, הבנת צורכיהם ותיאום ציפיות בהתאם לפעילות המחלקה זיהוי פערים תפעוליים, פתרון בעיות וייעול תהליכי עבודה עבודה בסביבה דינמית הכוללת ריבוי משימות וממשקים

Requirements

חובה ניסיון קודם בתפקידי תפעול ותיאום משימות יכולת תכנון, סדר וארגון ברמה גבוהה יכולת ניהול ותעדוף מספר משימות במקביל יכולת עבודה תחת לחץ והתמודדות עם עומסים תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול לקוחות יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול מגוון ממשקים יכולת פתרון בעיות, קבלת החלטות ועבודה עצמאית יכולת התנסחות טובה בכתב ובעל פה יוזמה, אחריות אישית ויכולת הנעת תהליכים

יתרון ניסיון קודם בתיאום וניהול פעילות של טכנאי שטח ניסיון בעבודה מול ספקים ונותני שירות ניסיון קודם בחדר בקרה או במערך שירות טכני