Специалист технической поддержки

Your tasks

1. Приём, регистрация и классификация обращений от клиентов компании в системе регистрации обращений. 2. Первоначальная диагностика и тестирование проблем. 3. Решение обращений в соответствии с заведенным регламентом работы. 4. Создание задач на доработку или исправлений ошибок.

Requirements

Знание программных продуктов компании UCS:

• r_keeper 6,7
• r_keeper Lite
• StoreHouse
• KDS Pro
• Kiosk PRO
• CRM
• ПДС
• др.

Опыт работы с торговым оборудованием:

• фискальные регистраторы
• сканеры штрих-кодов
• считыватели карт
• весы
• др.

Опыт работы в системе приема заявок ITSM 365, а также в продуктах Atlassian Jira, Confluence.

Высшее образование — бакалавриат; Опыт: 1 лет