תומך/ת תמיכה טכנית HELP DESK

חברת ביקורופא מחפש איש/ת Help Desk למטה בתל אביב - חבר/ה בצוות תמיכת מיחשוב שפועל במשמרות בין 7:30 ל 00:30, התפקיד כולל גם כוננויות לילה. - מתן תמיכה פרונטלית ומרוחקת למשתמשי הארגון, טיפול בקריאות שירות ,יכולת הבנה ותחקור תקלות. - השתתפות בפעילויות שטח במרבית חלקי הארץ הכוללות התקנות ותיקון מחשבים וכן ביצוע פעולות תחזוקה מעת לעת. • ניסיון קודם במתן תמיכת HelpDesk, יתרון לניסיון בארגונים מרובי משתמשים • ניסיון טכני בניהול סביבות משתמשים במערכות Windows. • היכרות של סביבת התקשורת – מתגים ונתבים, קישורי אינטרנט שונים. • ידע באבחון וטיפול בתקלות מחשב נפוצות - חומרה של מחשבים ניידים + נייחים, תקלות מערכת הפעלה, דפדפני אינטרנט, תקלות תקשורת וכו’. • ידע בניהול מחשבים ומשתמשים בסביבות Active Directory, 365, VPN • תודעת שירות טכני חובה.