หัวหน้าแอดมิน

Your tasks

• ควบคุมคุณภาพการตอบแชท และคุณภาพการบริการลูกค้า รวมไปถึงการแก้ไขปัญหาให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัทฯ
• วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นในกระบวนการทำงาน และหาแนวทางลดความผิดพลาด
• ให้บริการลูกค้า/แก้ปัญหาลูกค้า / สร้างความประทับใจเพื่อให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
• กำหนด KPI และมาตรฐานการทำงานของทีม
• Training พนักงานใหม่และพัฒนาพนักงานในทีม
• ประเมิน Performance ของพนักงานร่วมกับหัวหน้างาน
• สรุปผลงาน ยอดขายรายวัน / รายสัปดาห์ / รายเดือน

Requirements

1. เพศ หญิง อายุ 28 - 40 ปี (ไม่สูบบุหรี่)
2. วุฒิการศึกษา ป.ตรี ขึ้นไป
3. มีประสบการณ์ด้านการเป็นหัวหน้าแอดมินออนไลน์ อย่างน้อย 1-2 ปี
4. มีภาวะการเป็นผู้นำ และสามารถแก้ไข้ปัญหาเฉพาะหน้า ได้เป็นอย่างดี
5. มีการสื่อสารที่ดี กล้าตัดสินใจ ทำงานแข่งกับเวลาได้
6. มีความรับผิดชอบสูง ขยัน มีวินัย มีทัศนคติดี คิดบวก