เจ้าหน้าที่บริการหลังการขาย

1. งานบริหารสต็อกและคลังสินค้า (Inventory & Stock Control)

1.1อัพเดตสต็อก: บันทึกการรับ-จ่ายสินค้าเข้า-ออกในระบบให้ตรงกับสินค้าจริง (Real-time) 1.2 ตรวจนับสต็อก: ตรวจนับสินค้าคงเหลือ (Stock Count) ร่วมกับคลังสินค้าเป็นประจำ เพื่อป้องกันสินค้าสูญหายหรือข้อมูลคลาดเคลื่อน 1.3 ตรวจสอบจุดสั่งซื้อ: เฝ้าระวังระดับสินค้าให้อยู่ในเกณฑ์ที่เหมาะสม ไม่ให้สินค้าขาดมือ (Out of Stock)

1. งานจองสินค้าและประสานงานจัดซื้อ (Reservation & Purchasing Coordination)

2.1 จองสินค้าให้ลูกค้า: ตรวจเช็กและทำการล็อก/จองสินค้าในระบบตามที่ฝ่ายขายหรือลูกค้าแจ้ง 2.2 เปิดเอกสารขอซื้อ (PR): เมื่อสต็อกลดลงถึงจุดที่ต้องสั่งเพิ่ม (Reorder Point) ให้ทำเรื่องแจ้งเปิดใบขอซื้อ (PR) ไปยังฝ่ายจัดซื้อทันที 2.3 ติดตามสินค้าเข้าคลัง: ติดตามสถานะกับฝ่ายจัดซื้อ เพื่อให้ทราบกำหนดวันที่สินค้าจะเข้าคลังแน่นอน

1. งานเปิดบิลและเอกสารการขาย (Billing & Sales Documents)

3.1 ออกเอกสารขาย: ออกบิลขาย, ใบส่งของ, ใบกำกับภาษี หรือเอกสารเบิกสินค้า (SO / Delivery Slip / Invoice) 3.2 ตรวจสอบความถูกต้อง: เช็กรายการสินค้า ชนิด จำนวน และราคาให้ตรงตามคำสั่งซื้อก่อนส่งต่อให้ทีมแพ็ก/จัดส่ง 3.3 สรุปยอดขายและสต็อก: รวบรวมเอกสารบิลขายส่งฝ่ายบัญชี/การเงิน และทำรายงานสรุปประจำสัปดาห์/เดือน

1. งานบริการและประสานงานหลังการขาย (After-Sales Service)

4.1 ติดตามสถานะการจัดส่ง: แจ้งเลขพัสดุ (Tracking) หรือติดตามสถานะการขนส่งให้ลูกค้าจนกว่าสินค้าจะถึงมืออย่างปลอดภัย 4.2 รับเรื่องและประสานงานเคลม/คืนสินค้า: กรณีสินค้าชำรุด สูญหาย ส่งผิด หรือมีปัญหาหลังได้รับสินค้า รับเรื่องจากลูกค้าแล้วประสานงานกับคลังสินค้า/จัดซื้อเพื่อทำการเปลี่ยนหรือส่งสินค้าเพิ่ม 4.3 ประสานงานส่งซ่อม/อะไหล่: กรณีสินค้าต้องมีบริการหลังการขาย เช่น เบิกอะไหล่ ส่งซ่อม หรือให้ข้อมูลการใช้งานเบื้องต้น

1. งานประสานงานและเอกสารทั่วไป (General Administration)

5.1 ประสานงานข้ามฝ่าย: เป็นศูนย์กลางประสานงานระหว่าง ลูกค้า - ฝ่ายขาย - คลังสินค้า - จัดซื้อ - บัญชี 5.2 จัดเก็บเอกสาร: จัดเก็บเอกสารบิลขาย เอกสารรับ-จ่ายสินค้า และเอกสารการเคลมอย่างเป็นระบบ ตรวจสอบย้อนหลังได้ง่าย

Qualifications: ทุกเพศ อายุ 25 ขึ้นไป วุฒิการศึกษาอนุปริญญาตรีขึ้นไป มีความตรงต่อเวลา มีความซื่อสัตย์ มีความรู้ด้าน Social Network ต่าง ๆ เช่น Facebook, Instagram, Tiktok มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี มีวินัย รักษาคำพูด สื่อสารได้ดี มีทัศนคติเชิงบวก พร้อมทุกสถานการณ์ เปิดรับโอกาสใหม่ ๆ มีไหวพริบสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่ได้ ใช้โปรแกรม MS Office ได้เป็นอย่างดี มีใจรักในงาน และมุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จ สร้างจุดขาย มีความคิดสร้างสรรค์ มีบุคลิกภาพที่ดี มีใจรักการบริการ มีประสบการณ์ในการทำงานด้านการขายอย่างน้อย 1 ปีขึ้นไป มีความกระตือรือร้นในการทำงาน มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ มีทักษะการติดต่อประสานงาน การเจรจาต่อรอง และมีการสื่อสารที่ดี มีรถยนต์ส่วนตัว