พนักงานขายทางโทรศัพท์ (เทเลเซลล์)

1. โทรเสนอขายและปิดการขาย

โทรหาลูกค้าตามรายชื่อที่บริษัทจัดให้ (Leads ใหม่ / ลูกค้าเก่า) แนะนำสินค้า วิธีใช้ และโปรโมชั่น ใช้สคริปต์การขาย แต่ต้องสามารถต่อรองและแก้สถานการณ์ได้ พยายามปิดการขายให้ได้มากที่สุดในแต่ละวัน

1. โทรติดตามลูกค้า (Follow-up)

โทรลูกค้าที่ Add Line แต่ยังไม่ซื้อ โทรลูกค้าตะกร้าค้างหรือยังไม่สรุปออเดอร์ โทรแจ้งโปรโมชั่นพิเศษในแต่ละเดือน โทรลูกค้าเก่าตามรอบใช้สินค้า เพื่อกระตุ้นซื้อซ้ำ

1. ดูแลข้อมูลลูกค้า (CRM)

บันทึกผลการโทรในระบบ CRM อย่างถูกต้อง ระบุสถานะลูกค้า เช่น “สนใจ”, “ลังเล”, “ไม่รับสาย”, “รอเงินเดือน”, “ซื้อแล้ว” วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำไปใช้ปรับสคริปต์การขาย

1. การบริการลูกค้า

ตอบข้อสงสัยและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าอย่างสุภาพ ให้ข้อมูลวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง สร้างความประทับใจเพื่อให้ลูกค้าอยากซื้อซ้ำ

1. ทำงานร่วมกับทีม

รายงานยอดขายประจำวันให้หัวหน้าเทเลเซลล์ รับ Feedback และปรับปรุงวิธีการขาย ประสานงานกับคลังสินค้า / แพ็กสินค้าเมื่อมีกรณีเร่งด่วน คุณสมบัติ (Qualifications) วุฒิการศึกษา ม.3 ม.6 / ปวช. / ปวส. / ปริญญาตรี ทุกสาขา มีประสบการณ์ด้านเทเลเซลล์ หรือ Call Center ด้านขายอย่างน้อย 1 ปี เสียงพูดชัดเจน น้ำเสียงน่าเชื่อถือ ชอบขายของ พูดเก่ง โน้มน้าวเก่ง ทนแรงกดดันได้ดี รับมือกับลูกค้าได้หลากหลายประเภท ใช้ระบบคอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ เช่น CRM / Excel มีทัศนคติบวก กระตือรือร้น และใจรักงานขาย หากมีประสบการณ์ในธุรกิจแฟชั่น เสื้อผ้า ชุดชั้นในสตรี หรือสินค้าเกี่ยวกับผู้หญิง (จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)

Qualifications: วุฒิการศึกษา ม.3 ม.6 / ปวช. / ปวส. / ปริญญาตรี ทุกสาขา มีประสบการณ์ด้านเทเลเซลล์ หรือ Call Center ด้านขายอย่างน้อย 1 ปี เสียงพูดชัดเจน น้ำเสียงน่าเชื่อถือ ชอบขายของ พูดเก่ง โน้มน้าวเก่ง ทนแรงกดดันได้ดี รับมือกับลูกค้าได้หลากหลายประเภท สื่อสารชัดเจน ใช้ภาษาไทยถูกต้อง มีใจรักด้านการขาย และการบริการ ชอบการพัฒนาตัวเอง ใช้ระบบคอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ เช่น CRM / Excel ชื่อสัตย์ ตรงต่อเวลา มีระเบียบวินัย มีทัศนคติบวก กระตือรือร้น และใจรักงานขาย